「アプリきっかけで商品・サービス利用」企業アプリ利用者の4割半

2011/08/05 11:00

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企業アプリ利用に関する意識調査

【グラフ】企業アプリ利用に関する意識調査「ダウンロードしたアプリがきっかけで、アプリ提供企業の商品やサービスの購入・利用をしたことがありますか?」
【通常のグラフをご覧になりたい方はこちらをクリックしてください】

スマートフォンの普及とともにすっかり定着したアプリの利用。現在ではアプリデベロッパーだけでなく、大手ファストフードチェーンや旅行情報サイト運営企業など、多くの企業がアプリをリリースしている。では、これら企業提供アプリはどのくらい利用されているのだろうか。調査を実施し、男女1,871名の回答を集計した。回答者の属性は、20代から50代で、スマートフォン・タブレット端末を問わず所有端末でのアプリダウンロード経験者。このうち、メインのアプリ利用端末のOSが「iOS」であるのは62.5%、「Android」は37.5%。

まず、アプリデベロッパーではなく企業が提供しているアプリを利用したことがあるか尋ねたところ、実に全体の74.1%が「ある」と回答。メインのアプリ利用OS別に見てみると「Android」では66.2%のところ、「iOS」では78.9%と12.7ポイントも上回っていた。

これらダウンロードした企業提供アプリを知ったきっかけでは、App Store、Android Marketといった「公式アプリサイト(71.0%)」がトップに。2位は「アプリレビューサイト(44.6%)」、3位は「アプリ提供企業の紹介ページ(29.9%)」、4位は「個人ブログ・SNS・Twitter(24.4%)」となっている(複数回答)。メインのアプリ利用OS別でも上位4項目は変わらないものの比率の差が大きく出ており、1位の「公式アプリサイト」は「iOS」で68.5%だが、「Android」では76.1%と7ポイント以上高い。対して、2位の「アプリレビューサイト」は「iOS」で47.2%、「Android」で39.2%。「Android」の票が「公式アプリサイト」に集中しており、企業アプリの認知経路として有力な情報源となっていることが分かる。

続く企業提供アプリのダウンロード理由では、「便利そうだから(79.7%)」が全体のトップに。以下、「いつも利用している企業・サービスだから(42.1%)」「おもしろそうだから(28.5%)」と続いた(複数回答)。メイン利用OS別に見ると、「iOS」では2位の「いつも利用している企業・サービスだから」が37.5%のところ、「Android」では51.3%と過半数を占めており、利用OSにより異なるユーザー特性が見られた。

さらに、ダウンロードしたアプリがきっかけで、アプリ提供企業の商品やサービスを購入・利用したことが「ある」という人は実に全体の44.8%。メイン利用OSが「iOS」の人では43.3%、「Android」では47.6%とともに4割以上が利用者となっていた。

アプリのリリースは確実に企業の商品・サービスの購入や利用へのかけ橋となっていることが分かった。ユーザーにとって有用なアプリを提供することは、企業の売り上げアップへの近道になるのかもしれない。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。
<調査データ>

【アプリダウンロード経験者 限定】アプリデベロッパーではなく、企業が提供しているアプリをダウンロードしたことがありますか?<択一>(n=1,871)

≪企業提供アプリの例≫
・「クックパッド」などのレシピアプリ
・「食べログ」などの飲食店の検索アプリ
・「SUUMO」などの賃貸物件の検索アプリ
・「マクドナルド公式アプリ」などのファストフード店のクーポンアプリ
・「TSUTAYA」などのCD・DVDのレンタルショップの検索アプリ
など
答え 全体 男性 女性 20代 30代 40代 50代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 1387 74.1% 1165 73.5% 222 77.6% 73 72.3% 626 76.7% 547 73.0% 141 68.8%
ない 484 25.9% 420 26.5% 64 22.4% 28 27.7% 190 23.3% 202 27.0% 64 31.2%
答え 全体 (所有・アプリのメイン利用端末が)iOS Android
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 1387 74.1% 923 78.9% 464 66.2%
ない 484 25.9% 247 21.1% 237 33.8%

【企業アプリダウンロード経験者 限定】これまでダウンロードした企業提供のアプリは、何をきっかけに知りましたか?当てはまるものをすべてお答えください。<複数>(n=1,387)

※公式アプリサイト=iOSの場合「App Store」、Androidの場合「Android Market」
答え 全体 男性 女性 20代 30代 40代 50代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
公式アプリサイト 985 71.0% 826 70.9% 159 71.6% 58 79.5% 451 72.0% 386 70.6% 90 63.8%
アプリレビューサイト 618 44.6% 540 46.4% 78 35.1% 33 45.2% 261 41.7% 255 46.6% 69 48.9%
アプリ提供企業の紹介ページ 405 29.2% 350 30.0% 55 24.8% 19 26.0% 188 30.0% 160 29.3% 38 27.0%
個人ブログ・SNS・Twitter 339 24.4% 279 23.9% 60 27.0% 27 37.0% 181 28.9% 104 19.0% 27 19.1%
雑誌 144 10.4% 126 10.8% 18 8.1% 3 4.1% 60 9.6% 64 11.7% 17 12.1%
知人からのクチコミ 142 10.2% 109 9.4% 33 14.9% 12 16.4% 66 10.5% 54 9.9% 10 7.1%
テレビ 55 4.0% 44 3.8% 11 5.0% 2 2.7% 28 4.5% 23 4.2% 2 1.4%
新聞 22 1.6% 18 1.5% 4 1.8% 1 1.4% 8 1.3% 11 2.0% 2 1.4%
ラジオ 2 0.1% 2 0.2% 0 0.0% 1 1.4% 1 0.2% 0 0.0% 0 0.0%
その他 44 3.2% 37 3.2% 7 3.2% 5 6.8% 17 2.7% 19 3.5% 3 2.1%
答え 全体 (所有・アプリのメイン利用端末が)iOS Android
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
公式アプリサイト 985 71.0% 632 68.5% 353 76.1%
アプリレビューサイト 618 44.6% 436 47.2% 182 39.2%
アプリ提供企業の紹介ページ 405 29.2% 252 27.3% 153 33.0%
個人ブログ・SNS・Twitter 339 24.4% 267 28.9% 72 15.5%
雑誌 144 10.4% 93 10.1% 51 11.0%
知人からのクチコミ 142 10.2% 110 11.9% 32 6.9%
テレビ 55 4.0% 49 5.3% 6 1.3%
新聞 22 1.6% 21 2.3% 1 0.2%
ラジオ 2 0.1% 2 0.2% 0 0.0%
その他 44 3.2% 22 2.4% 22 4.7%

【企業アプリダウンロード経験者 限定】企業提供のアプリはどのような理由でダウンロードしましたか?当てはまるものをすべて教えてください。<複数>(n=1,387)

答え 全体 男性 女性 20代 30代 40代 50代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
便利そうだから 1106 79.7% 920 79.0% 186 83.8% 57 78.1% 496 79.2% 437 79.9% 116 82.3%
いつも利用している企業・サービスだから 584 42.1% 498 42.7% 86 38.7% 43 58.9% 289 46.2% 209 38.2% 43 30.5%
おもしろそうだから 395 28.5% 329 28.2% 66 29.7% 18 24.7% 182 29.1% 149 27.2% 46 32.6%
利用者の評価が高いから 221 15.9% 172 14.8% 49 22.1% 9 12.3% 100 16.0% 90 16.5% 22 15.6%
その他 34 2.5% 27 2.3% 7 3.2% 2 2.7% 15 2.4% 13 2.4% 4 2.8%
答え 全体 (所有・アプリのメイン利用端末が)iOS Android
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
便利そうだから 1106 79.7% 761 82.4% 345 74.4%
いつも利用している企業・サービスだから 584 42.1% 346 37.5% 238 51.3%
おもしろそうだから 395 28.5% 292 31.6% 103 22.2%
利用者の評価が高いから 221 15.9% 180 19.5% 41 8.8%
その他 34 2.5% 16 1.7% 18 3.9%

【企業アプリダウンロード経験者 限定】ダウンロードしたアプリがきっかけで、アプリ提供企業の商品やサービスの購入・利用をしたことがありますか?<択一>(n=1,387)

答え 全体 男性 女性 20代 30代 40代 50代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 621 44.8% 535 45.9% 86 38.7% 26 35.6% 289 46.2% 249 45.5% 57 40.4%
ない 766 55.2% 630 54.1% 136 61.3% 47 64.4% 337 53.8% 298 54.5% 84 59.6%
答え 全体 (所有・アプリのメイン利用端末が)iOS Android
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 621 44.8% 400 43.3% 221 47.6%
ない 766 55.2% 523 56.7% 243 52.4%
※小数第二位で四捨五入
<調査対象> 有効回答数|1,871名
調査日|2011年6月24日~27日
男女比|男性:84.7% 女性:15.3%
年代比|20代:5.4% 30代:43.6% 40代:40.0% 50代:11.0%
調査対象|アプリ利用端末所有のアプリダウンロード経験者

※男女別・年代別に集計
※パネルは同社無料メール転送サービス「CLUB BBQ」の会員
※記事にはデータを元に解析された数値が用いられる場合があります

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