コンタクトレンズ専門店の顧客利用率NO.1は「アイシティ」 ~満足度でも「アイシティ」が大差でトップに

2011/07/28 12:10

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コンタクトレンズ購入店に関する意識調査

【グラフ】コンタクトレンズ購入店に関する意識調査「一番最近コンタクトレンズを購入した、コンタクトレンズ専門店の具体的な店舗をお答えください。」
【通常のグラフをご覧になりたい方はこちらをクリックしてください】

視力矯正用として普及してきたコンタクトレンズ。最近ではハード、ソフトの他に乱視用、遠近両用と様々な瞳の状態に合わせたレンズが揃っている。さらに、瞳の印象を変えるカラーレンズ、サークルレンズなども登場し、選択肢は多様化している。これらのコンタクトレンズはどこで購入されていることが多いのか、満足度も合わせて調査を実施。1年以内に自分用のコンタクトレンズを購入した16歳から60歳の男女1,187名の回答を集計した。

一番直近でコンタクトレンズを購入した場所を尋ねたところ、最も多かったのは「コンタクトレンズ専門店」で44.8%と半数近く。続く「インターネット(Webサイト)」は24.8%、「眼科」は17.2%、「メガネ店」は13.2%であった。

最も多かった「コンタクトレンズ専門店」での購入者に、一番直近で購入した具体的な店舗を尋ねたところ、「アイシティ」が42.7%を占め、2位に圧倒的な差を付けて1位を獲得。2位は「ハートアップ」で7.1%、3位は「エースコンタクト」で7.0%といずれも1割未満という結果に。ちなみに、「メガネ店」での購入者が一番直近で購入した店舗として最も多かったのは「メガネスーパー」で、15.9%。続く「眼鏡市場」は13.4%であったが、3位の「メガネの三城・パリミキ(4.5%)」以降はこちらも1割未満となっている。取扱店舗の多数化により購入先が分散するなか、購入場所として最も多い「コンタクトレンズ専門店」で4割以上を占める「アイシティ」は、コンタクトレンズ市場全体で見ても非常に顧客利用率が高いことが分かる。

では、これまでコンタクトレンズを購入した中で最も満足度が高かった店舗はどこなのだろうか。コンタクトレンズ専門店、メガネ店などの場所を問わず全員に尋ねたところ、1位となったのは「アイシティ」で21.1%。2位は「ハートアップ」で5.1%、3位は「メニコン直営店」で3.6%と2位以下は1割未満に。4位には「エースコンタクト(3.3%)」がランクインしており、直近の購入者が多い店舗は総じて満足度も高い様子がうかがえる。しかしここでも「アイシティ」の人気は高く、大差で首位を獲得していた。
多くの取扱店舗、購入手段が存在するコンタクトレンズ市場。直に身に付けるものだけに、はじめて選ぶときには不安を抱く人も多いだろう。これから試してみようと考えている人は、使用者の意見を参考に、顧客利用率が高く、満足度も高い店舗を選んでみてはいかがだろうか。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが行った。
<調査データ>

【1年以内のコンタクトレンズ購入者 限定】一番最近、コンタクトレンズを購入した場所をお答えください。<択一>(n=1,187)

※コンタクトレンズ専門店:アイシティ、ハートアップ、エースコンタクトなど
※メガネ店:コンタクトレンズ取扱店に限る
答え 全体 男性 女性
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
コンタクトレンズ専門店 532 44.8% 269 45.4% 263 44.2%
インターネット(Webサイト) 294 24.8% 145 24.5% 149 25.0%
眼科 204 17.2% 81 13.7% 123 20.7%
メガネ店 157 13.2% 97 16.4% 60 10.1%

【最近コンタクトレンズ専門店でコンタクトレンズを購入した方 限定】一番最近コンタクトレンズを購入した、コンタクトレンズ専門店の具体的な店舗をお答えください。<択一>(n=532)

答え 全体 男性 女性
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
アイシティ 227 42.7% 113 42.0% 114 43.3%
ハートアップ 38 7.1% 12 4.5% 26 9.9%
エースコンタクト 37 7.0% 17 6.3% 20 7.6%
中央コンタクト 28 5.3% 12 4.5% 16 6.1%
プライスコンタクト 27 5.1% 10 3.7% 17 6.5%
メニコン直営店 27 5.1% 17 6.3% 10 3.8%
八重洲コンタクト 22 4.1% 15 5.6% 7 2.7%
フラワーコンタクト 14 2.6% 6 2.2% 8 3.0%
ビックコンタクト 7 1.3% 6 2.2% 1 0.4%
アイスペース 5 0.9% 3 1.1% 2 0.8%
シティコンタクト 5 0.9% 2 0.7% 3 1.1%
富士コンタクト 5 0.9% 4 1.5% 1 0.4%
アドメガネコンタクト 4 0.8% 2 0.7% 2 0.8%
コンタクトランド 4 0.8% 2 0.7% 2 0.8%
マイコンタクト 4 0.8% 3 1.1% 1 0.4%
アップルコンタクト 3 0.6% 1 0.4% 2 0.8%
ハマノコンタクト 3 0.6% 0 0.0% 3 1.1%
コンタクトレンズギャラリー 3 0.6% 1 0.4% 2 0.8%
駅前コンタクト 2 0.4% 2 0.7% 0 0.0%
Jコンタクト 2 0.4% 1 0.4% 1 0.4%
広小路コンタクト 2 0.4% 1 0.4% 1 0.4%
ファイン 2 0.4% 1 0.4% 1 0.4%
ユアコンタクト 2 0.4% 1 0.4% 1 0.4%
コンタクトプラザ 1 0.2% 0 0.0% 1 0.4%
HanaContact 1 0.2% 0 0.0% 1 0.4%
ベストメガネコンタクト 1 0.2% 1 0.4% 0 0.0%
レンズダイレクト 1 0.2% 1 0.4% 0 0.0%
東海メガネコンタクト 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0%
この中にはない 55 10.3% 35 13.0% 20 7.6%

【最近メガネ店でコンタクトレンズを購入した方 限定】一番最近コンタクトレンズを購入した、メガネ店の具体的な店舗をお答えください。<択一>(n=157)

※コンタクトレンズ取扱のメガネ店に限る
答え 全体 男性 女性
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
メガネスーパー 25 15.9% 18 18.6% 7 11.7%
眼鏡市場 21 13.4% 14 14.4% 7 11.7%
メガネの三城・パリミキ 7 4.5% 4 4.1% 3 5.0%
メガネのタナカ 5 3.2% 3 3.1% 2 3.3%
メガネドラッグ 5 3.2% 4 4.1% 1 1.7%
メガネ21 3 1.9% 0 0.0% 3 5.0%
メガネのヨネザワ 3 1.9% 3 3.1% 0 0.0%
アイメガネ・ハートメガネ 2 1.3% 2 2.1% 0 0.0%
メガネサロンルック・ルックコンタクト 2 1.3% 1 1.0% 1 1.7%
和真 2 1.3% 2 2.1% 0 0.0%
銀座メガネ 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0%
メガネの愛眼・AIGAN 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0%
この中にはない 82 52.2% 46 47.4% 36 60.0%

【1年以内のコンタクトレンズ購入者 限定】これまでコンタクトレンズを購入した中で、最も満足度が高かった店舗をお答えください。<択一>(n=1,187)

※メガネ店に関しては、コンタクトレンズ取扱店に限る
答え 全体 男性 女性
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
アイシティ 251 21.1% 129 21.8% 122 20.5%
ハートアップ 60 5.1% 22 3.7% 38 6.4%
メニコン直営店 43 3.6% 24 4.1% 19 3.2%
エースコンタクト 39 3.3% 16 2.7% 23 3.9%
中央コンタクト 29 2.4% 12 2.0% 17 2.9%
プライスコンタクト 26 2.2% 8 1.4% 18 3.0%
八重洲コンタクト 25 2.1% 15 2.5% 10 1.7%
メガネスーパー 24 2.0% 17 2.9% 7 1.2%
レンズダイレクト 22 1.9% 12 2.0% 10 1.7%
眼鏡市場 18 1.5% 11 1.9% 7 1.2%
ビックコンタクト 13 1.1% 10 1.7% 3 0.5%
フラワーコンタクト 10 0.8% 8 1.4% 2 0.3%
メガネのタナカ 10 0.8% 5 0.8% 5 0.8%
富士コンタクト 8 0.7% 5 0.8% 3 0.5%
メガネドラッグ 8 0.7% 5 0.8% 3 0.5%
アップルコンタクト 7 0.6% 1 0.2% 6 1.0%
駅前コンタクト 7 0.6% 4 0.7% 3 0.5%
東海メガネコンタクト 7 0.6% 7 1.2% 0 0.0%
マイコンタクト 7 0.6% 4 0.7% 3 0.5%
メガネの三城・パリミキ 7 0.6% 4 0.7% 3 0.5%
アイスペース 5 0.4% 1 0.2% 4 0.7%
アドメガネコンタクト 5 0.4% 3 0.5% 2 0.3%
ハマノコンタクト 5 0.4% 1 0.2% 4 0.7%
メガネ21 5 0.4% 1 0.2% 4 0.7%
コンタクトプラザ 4 0.3% 2 0.3% 2 0.3%
コンタクトランド 3 0.3% 2 0.3% 1 0.2%
コンタクトレンズギャラリー 4 0.3% 2 0.3% 2 0.3%
Jコンタクト 3 0.3% 2 0.3% 1 0.2%
広小路コンタクト 4 0.3% 3 0.5% 1 0.2%
ベストメガネコンタクト 3 0.3% 1 0.2% 2 0.3%
メガネのヨネザワ 4 0.3% 4 0.7% 0 0.0%
ファイン 2 0.2% 1 0.2% 1 0.2%
メガネの愛眼・AIGAN 2 0.2% 2 0.3% 0 0.0%
ユアコンタクト 2 0.2% 1 0.2% 1 0.2%
和真 2 0.2% 1 0.2% 1 0.2%
アイメガネ・ハートメガネ 1 0.1% 1 0.2% 0 0.0%
銀座メガネ 1 0.1% 1 0.2% 0 0.0%
シティコンタクト 1 0.1% 0 0.0% 1 0.2%
HanaContact 1 0.1% 0 0.0% 1 0.2%
メガネサロンルック・ルックコンタクト 0 0.0% 0 0.0% 0 0.0%
この中にはない 509 42.9% 244 41.2% 265 44.5%
※小数第二位で四捨五入
<調査対象> 有効回答数|1,187名
調査日|2011年7月7日~11日
男女比|男性:49.9% 女性:50.1%
年齢|16歳~60歳
調査地域|全国(47都道府県)
調査対象|1年以内に自分用のコンタクトレンズを購入した方

※男女別・年代別に集計
※パネルは同社無料メール転送サービス「CLUB BBQ」の会員
※記事にはデータを元に解析された数値が用いられる場合があります

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