rTYPE アイシェアリサーチ

コンタクトレンズ購入店に関する意識調査


視力矯正用として普及してきたコンタクトレンズ。最近ではハード、ソフトの他に乱視用、遠近両用と様々な瞳の状態に合わせたレンズが揃っている。さらに、瞳の印象を変えるカラーレンズ、サークルレンズなども登場し、選択肢は多様化している。これらのコンタクトレンズはどこで購入されていることが多いのか、満足度も合わせて調査を実施。1年以内に自分用のコンタクトレンズを購入した16歳から60歳の男女1,187名の回答を集計した。

一番直近でコンタクトレンズを購入した場所を尋ねたところ、最も多かったのは「コンタクトレンズ専門店」で44.8％と半数近く。続く「インターネット（Webサイト）」は24.8％、「眼科」は17.2％、「メガネ店」は13.2％であった。

最も多かった「コンタクトレンズ専門店」での購入者に、一番直近で購入した具体的な店舗を尋ねたところ、「アイシティ」が42.7％を占め、2位に圧倒的な差を付けて1位を獲得。2位は「ハートアップ」で7.1％、3位は「エースコンタクト」で7.0％といずれも1割未満という結果に。ちなみに、「メガネ店」での購入者が一番直近で購入した店舗として最も多かったのは「メガネスーパー」で、15.9％。続く「眼鏡市場」は13.4％であったが、3位の「メガネの三城・パリミキ（4.5％）」以降はこちらも1割未満となっている。取扱店舗の多数化により購入先が分散するなか、購入場所として最も多い「コンタクトレンズ専門店」で4割以上を占める「アイシティ」は、コンタクトレンズ市場全体で見ても非常に顧客利用率が高いことが分かる。

では、これまでコンタクトレンズを購入した中で最も満足度が高かった店舗はどこなのだろうか。コンタクトレンズ専門店、メガネ店などの場所を問わず全員に尋ねたところ、1位となったのは「アイシティ」で21.1％。2位は「ハートアップ」で5.1％、3位は「メニコン直営店」で3.6％と2位以下は1割未満に。4位には「エースコンタクト（3.3％）」がランクインしており、直近の購入者が多い店舗は総じて満足度も高い様子がうかがえる。しかしここでも「アイシティ」の人気は高く、大差で首位を獲得していた。
多くの取扱店舗、購入手段が存在するコンタクトレンズ市場。直に身に付けるものだけに、はじめて選ぶときには不安を抱く人も多いだろう。これから試してみようと考えている人は、使用者の意見を参考に、顧客利用率が高く、満足度も高い店舗を選んでみてはいかがだろうか。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが行った。