携帯で電話する前に相手の都合をメールで確認しますか?

2010/11/10 11:00

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電話アポに関する意識調査

携帯で電話する前にメールで都合確認3割が行う
 ~気遣う20代、電話の前に「必ず確認」他年代より多く


【グラフ】電話アポに関する意識調査「携帯電話同士で自分から誰かに電話をかける時、先に携帯メールで相手に電話をしていいか確認しますか?」
【通常のグラフをご覧になりたい方はこちらをクリックしてください】

携帯電話で電話をかける際、相手の仕事の状況や時間帯などを考慮して、かけるのをためらった経験はないだろうか?そのような時、電話をかけていいかどうか携帯メールであらかじめ確認をする人はどれくらいいるのか、ネットユーザーに調査を実施し、20代から40代の男女670名の回答を集計。このうちの携帯電話所持者556名(83.0%)に、以下の設問に答えてもらった。

携帯電話の所持者に、携帯電話同士で自分から誰かに電話をかける時、先に携帯メールで相手に電話をしていいか確認するかどうか聞いたところ、「確認しない」が69.8%と多いものの、「時々確認する」は28.4%、「必ず確認する」は1.8%で、合計30.2%が『確認する』と回答。全体の3割と少なくない。男女別で見ると、男性の19.9%が『確認する』としたのに対し、女性は40.7%と倍以上。女性の方が電話の相手を気遣う傾向が強いようだ。また年代別で『確認する』とした割合は、40代で28.6%、30代で29.3%、20代で33.6%と若い年代ほど高く、20代では「必ず確認する」が5.3%と他より高い結果に。

電話の前に相手の都合を『確認する』と答えた人にその理由を自由回答で聞くと、「仕事中ではないかどうか」「電話がかかってくると迷惑な仕事をしている人だから」「相手に赤ちゃんがいるから」「深夜や寝ている時間にかけるとき」「電車に乗っていないかどうか確かめるため」「携帯に電話がかかってきたら無視できないだろうから」など、相手の状況を気遣う理由が多く見られる。

しかし、なかには「連絡手段をメールにしていて電話を快く思わない相手だから」など、相手の性格によって確認するという人も。また、「長い話になりそうなときに聞く」「空振りを避けるため」「すぐ電話が取れるときに電話をしたい」など、自分の都合優先の理由も目立った。そのほか、「世の中がそういう風潮だから」「マナーとして」「急用でない限り確認する」「習慣で」など、メールでの事前確認は当たり前だという人もちらほら。

いずれにしろ、明らかに仕事をしている時間帯や深夜などに電話をかける場合には、メールで確認する人が多いことがうかがえる結果となった。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。
<調査データ>

携帯電話を持っていますか?<択一>(n=670)

答え 全体 男性 女性 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
持っている 556 83.0% 281 80.1% 275 86.2% 152 87.4% 184 80.7% 220 82.1%
持っていない 114 17.0% 70 19.9% 44 13.8% 22 12.6% 44 19.3% 48 17.9%

【携帯電話所持者 限定】携帯電話同士で自分から誰かに電話をかける時、先に携帯メールで相手に電話をしていいか確認しますか?<択一>(n=556)

答え 全体 男性 女性 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
必ず確認する 10 1.8% 4 1.4% 6 2.2% 8 5.3% 1 0.5% 1 0.5%
時々確認する 158 28.4% 52 18.5% 106 38.5% 43 28.3% 53 28.8% 62 28.2%
確認しない 388 69.8% 225 80.1% 163 59.3% 101 66.4% 130 70.7% 157 71.4%
※小数第二位で四捨五入
<調査対象> 有効回答数|670名
調査日|2010年10月22日~26日
男女比|男性:52.4% 女性:47.6%
年代比|20代:26.0% 30代:34.0% 40代:40.0%

※男女別・年代別に集計
※パネルは同社無料メール転送サービス「CLUB BBQ」の会員
※記事にはデータを元に解析された数値が用いられる場合があります

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電話アポに関する意識調査(メディア掲載実績 | リサーチのrTYPE[アイシェア])2010/11/15 18:52

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