携帯電話の料金プラン見直し時は?

2010/08/31 11:00

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携帯電話の料金プラン見直しに関する意識調査

携帯電話料金プラン「見直しをしたことがない」3割
 ~料金プラン変更女性の4割半「キャリアのショップで変更」


【グラフ】携帯電話の料金プラン見直しに関する意識調査「携帯電話の料金プランの見直し(料金プランと実際の利用料金が適正か)は平均どのくらいのペースで行っていますか?」
【通常のグラフをご覧になりたい方はこちらをクリックしてください】

条件設定が細かく、複雑な携帯電話の料金プラン。しかし、生活環境が変わるなど利用頻度が変動すると最適なプランも変わるため、見直したほうがお得な一面もある。ではこの携帯電話の料金プラン、一体どのくらいのペースで見直している人が多いのだろうか。ネットユーザーを対象に調査を行い、20代から40代の男女445名の回答を集計。回答者のうち、携帯電話所持者は88.3%(393名)。以下はこれらの人に答えてもらった。

携帯電話所持者に、実際にプラン変更を行ったか否かは問わず、料金プランの見直し(料金プランと実際の利用料金が適正か)を平均どのくらいのペースで行っているか尋ねた。最も多かったのは「2年以上に1度」の26.0%。それに続いたのは「1年に1度」で21.9%、その次が「半年に1度」で12.2%となった。この2つの期間と「1カ月に1度(3.8%)」「3カ月に1度(3.1%)」「9カ月に1度(0.5%)」を合わせた合計41.5%が『1年に1度以上』と回答している。『1年に1度以上』としたのは、40代で38.9%だったが、30代で41.7%、20代では45.5%と高く、若い年代ほど料金プランの見直すペースが早い様子がうかがえる。

なお、前述の「2年以上に1度」と「1年半に1度(1.8%)」を合わせた『1年に1度未満』は合計27.7%。また、「見直しをしたことがない」とした人も全体の30.8%おり、女性では33.9%と少なくない数値だ。これを除いた、全体の69.2%が見直し経験者となっており、女性では66.1%、男性では71.6%を占めた。

これら見直し経験者が、携帯電話の請求書や料金明細を確認する手段は「Webサイト」が50.0%で最も多い。続く「郵送書類」は41.9%、「メール」は8.1%だった。このように届く請求書や料金明細、キャリアのショップなどで見直しをした結果、携帯電話の料金プランを変更したことが「ある」人は実に78.3%。男性では74.2%だったが、女性では84.1%と9.9ポイントも高い。

続けて変更経験者に、変更手段で最も多いものを尋ねたところ、トップとなったのは「キャリアのショップで変更」で38.0%。続いて「パソコンからWebサイトで変更」が34.7%、「携帯電話からWebサイトで変更」は27.2%だった。しかし、「携帯電話からWebサイトで変更」は20代(35.2%)と30代(34.3%)で「キャリアのショップで変更」を上回る人気。対して、「キャリアのショップで変更」は女性(43.2%)と40代(48.3%)で4割を超える高比率に。今や大多数が所持している携帯電話だが、性別や年代によって料金プランの見直しタイミングや便利な変更方法は大きく異なることが分かった。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。
<調査データ>

現在、携帯電話を持っていますか?<必須・択一>(n=445)

答え 全体 男性 女性 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
持っている 393 88.3% 222 85.1% 171 92.9% 99 83.2% 127 89.4% 167 90.8%
持っていない 52 11.7% 39 14.9% 13 7.1% 20 16.8% 15 10.6% 17 9.2%

【携帯電話所持者 限定】携帯電話の料金プランの見直し(料金プランと実際の利用料金が適正か)は平均どのくらいのペースで行っていますか?<必須・択一>(n=393)

※見直しのみで変更の有無は問わず
答え 全体 男性 女性 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
1カ月に1度 15 3.8% 5 2.3% 10 5.8% 5 5.1% 4 3.1% 6 3.6%
3カ月に1度 12 3.1% 5 2.3% 7 4.1% 4 4.0% 4 3.1% 4 2.4%
半年に1度 48 12.2% 26 11.7% 22 12.9% 13 13.1% 16 12.6% 19 11.4%
9カ月に1度 2 0.5% 2 0.9% 0 0.0% 1 1.0% 0 0.0% 1 0.6%
1年に1度 86 21.9% 53 23.9% 33 19.3% 22 22.2% 29 22.8% 35 21.0%
1年半に1度 7 1.8% 6 2.7% 1 0.6% 2 2.0% 4 3.1% 1 0.6%
2年以上に1度 102 26.0% 62 27.9% 40 23.4% 23 23.2% 33 26.0% 46 27.5%
見直しをしたことがない 121 30.8% 63 28.4% 58 33.9% 29 29.3% 37 29.1% 55 32.9%

【携帯電話の料金プラン見直し経験者 限定】携帯電話の請求書や料金明細は何で確認していますか?<必須・択一>(n=272)

答え 全体 男性 女性 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
Webサイト 136 50.0% 80 50.3% 56 49.6% 31 44.3% 51 56.7% 54 48.2%
郵送書類 114 41.9% 65 40.9% 49 43.4% 29 41.4% 36 40.0% 49 43.8%
メール 22 8.1% 14 8.8% 8 7.1% 10 14.3% 3 3.3% 9 8.0%

【携帯電話の料金プラン見直し経験者 限定】料金プランの見直しをした結果、料金プランを変更したことはありますか?<必須・択一>(n=272)

答え 全体 男性 女性 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 213 78.3% 118 74.2% 95 84.1% 54 77.1% 70 77.8% 89 79.5%
ない 59 21.7% 41 25.8% 18 15.9% 16 22.9% 20 22.2% 23 20.5%

【携帯電話の料金プラン見直しと変更経験者 限定】携帯電話の料金プランの見直しをした後、何で料金プランを変更することが最も多いですか?<必須・択一>(n=213)

答え 全体 男性 女性 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
キャリアのショップで変更 81 38.0% 40 33.9% 41 43.2% 18 33.3% 20 28.6% 43 48.3%
パソコンからWebサイトで変更 74 34.7% 44 37.3% 30 31.6% 17 31.5% 26 37.1% 31 34.8%
携帯電話からWebサイトで変更 58 27.2% 34 28.8% 24 25.3% 19 35.2% 24 34.3% 15 16.9%
※小数第二位で四捨五入
<調査対象> 有効回答数|445名
調査日|2010年8月9日~12日
男女比|男性:58.7% 女性:41.3%
年代比|20代:26.7% 30代:31.9% 40代:41.3%

※男女別・年代別に集計
※パネルは同社無料メール転送サービス「CLUB BBQ」の会員

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携帯電話の料金プラン見直しに関する意識調査(メディア掲載実績 | リサーチのrTYPE[アイシェア])2010/09/03 16:55

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