rTYPE アイシェアリサーチ

携帯電話の料金プラン見直しに関する意識調査

携帯電話料金プラン「見直しをしたことがない」3割
　～料金プラン変更女性の4割半「キャリアのショップで変更」

条件設定が細かく、複雑な携帯電話の料金プラン。しかし、生活環境が変わるなど利用頻度が変動すると最適なプランも変わるため、見直したほうがお得な一面もある。ではこの携帯電話の料金プラン、一体どのくらいのペースで見直している人が多いのだろうか。ネットユーザーを対象に調査を行い、20代から40代の男女445名の回答を集計。回答者のうち、携帯電話所持者は88.3％（393名）。以下はこれらの人に答えてもらった。

携帯電話所持者に、実際にプラン変更を行ったか否かは問わず、料金プランの見直し（料金プランと実際の利用料金が適正か）を平均どのくらいのペースで行っているか尋ねた。最も多かったのは「2年以上に1度」の26.0％。それに続いたのは「1年に1度」で21.9％、その次が「半年に1度」で12.2％となった。この2つの期間と「1カ月に1度（3.8％）」「3カ月に1度（3.1％）」「9カ月に1度（0.5％）」を合わせた合計41.5％が『1年に1度以上』と回答している。『1年に1度以上』としたのは、40代で38.9％だったが、30代で41.7％、20代では45.5％と高く、若い年代ほど料金プランの見直すペースが早い様子がうかがえる。

なお、前述の「2年以上に1度」と「1年半に1度（1.8％）」を合わせた『1年に1度未満』は合計27.7％。また、「見直しをしたことがない」とした人も全体の30.8％おり、女性では33.9％と少なくない数値だ。これを除いた、全体の69.2％が見直し経験者となっており、女性では66.1％、男性では71.6％を占めた。

これら見直し経験者が、携帯電話の請求書や料金明細を確認する手段は「Webサイト」が50.0％で最も多い。続く「郵送書類」は41.9％、「メール」は8.1％だった。このように届く請求書や料金明細、キャリアのショップなどで見直しをした結果、携帯電話の料金プランを変更したことが「ある」人は実に78.3％。男性では74.2％だったが、女性では84.1％と9.9ポイントも高い。

続けて変更経験者に、変更手段で最も多いものを尋ねたところ、トップとなったのは「キャリアのショップで変更」で38.0％。続いて「パソコンからWebサイトで変更」が34.7％、「携帯電話からWebサイトで変更」は27.2％だった。しかし、「携帯電話からWebサイトで変更」は20代（35.2％）と30代（34.3％）で「キャリアのショップで変更」を上回る人気。対して、「キャリアのショップで変更」は女性（43.2％）と40代（48.3％）で4割を超える高比率に。今や大多数が所持している携帯電話だが、性別や年代によって料金プランの見直しタイミングや便利な変更方法は大きく異なることが分かった。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。