rTYPE アイシェアリサーチ

テレビCMからの検索に関する意識調査

7割半が無くてもいい！？CMの「○○○で検索」
　～CMの検索ワードは覚えられない？

以前は目新しかったテレビCMでの「○○○で検索」という検索窓の表示。現在では定着し、多数のCMで見かけるようになったが、これらの検索ワードは視聴者にどのように捉えられているのだろうか。ネットユーザーに調査を行い、20代から40代の男女494名の回答を集計した。

「○○○で検索」と表示されるCMを見て、そのワードで検索したことがあるか尋ねたところ、「ある」と答えたのは全体の14.6％。女性（17.2％）と30代（17.1％）は17％台とやや高いものの、性別・年代を問わず8割以上の人が経験は「ない」と答えている。

では、「○○○で検索」の表示の有無に関係なく、CMで商品を見て気になり「○○○」のワード以外で検索することはあるのだろうか。全員に尋ねたところ、48.2％の人が「ある」と回答。女性（50.0％）、30代（50.6％）、40代（52.2％）では半数にのぼっており、年代が上がるほど高比率に。CMで表示された「○○○」のワードより、それ以外のワードでの検索経験のほうが圧倒的に多いようだ。ちなみに、「○○○で検索」と表示されているCMのなかで、現在「○○○」のワードを覚えているものはあるか聞いたところ、「ある」と回答したのは全体のわずか11.5％。ほとんどの人が記憶していなかった。

現状では記憶している人が少ない「○○○で検索」のCM表示だが、視聴者には必要とされているのだろうか。全員に聞いたところ、CMに「○○○で検索」という表示が『あったほうがいい』としたのは「とてもあった方がいい（2.6％）」「どちらかというとあった方がいい（20.6％）」の合計23.3％。対して、「まったく無くてもいい（42.7％）」「どちらかというと無くてもいい（34.0％）」の合計76.7％が『無くてもいい』と回答。

それぞれの理由を自由回答形式で答えてもらうと、『あった方がいい』派からは「検索するのに便利だから」「URLより覚えやすいから」「気になったときに調べやすい」といった意見が複数。そのほか「そのワードで検索することにより、目的のサイトにたどり着きやすいから」「検索に慣れていない人が調べやすいと思うから」といった声も散見された。一方『無くてもいい』派からは、「短いCMの間に覚えられないので」「ワードが印象に残らないため」「CMを見てすぐ検索できないことのほうが多いから」といった意見が多数。また、「検索環境がない人もいるため」「検索したいときは自分で必要なワードを入力するから」「伝えたいことはCM内で全部説明してほしいから」といった意見も複数上がっている。

インターネットは情報を得るために便利なツールではあるが、テレビCMだからこそ検索に導くのではなく、CM内で必要な情報を得たいという視聴者の思いが浮き彫りになる結果となった。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。