rTYPE アイシェアリサーチ

ケンカの結末に関する意識調査

職場でケンカ！でも翌日「普通に話せる」6割半
　～プライベートよりも早くケンカ解決させたい？

プライベートだけではなく、ときには職場でも起こるケンカ。ケンカの翌日にどのような対応をしている人が多いのか、ネットユーザーを対象に調査を実施した。有効回答数は、20代から40代の男女509名。そのうち、就業経験者（パート・アルバイトも含む）は、93.1％。

プライベートでケンカをした翌日、相手と普通に話せるか聞いたところ、『話せる』としたのは「いつも普通に話せる（10.8％）」「普通に話せることが多い（34.0％）」の合計44.8％。『話せない』としたのは「いつも普通に話せない（12.8％）」「普通に話せないことが多い（42.4％）」の合計55.2％と回答が二分した。

では、ケンカ後の謝罪はどうだろうか。プライベートのケンカの後に「いつも自分から謝る」としたのは7.1％、「自分から謝ることが多い」という人は39.9％で、合計47.0％が『自分から謝る』と答えた。一方、『自分から謝らない』としたのは「いつも自分から謝らない（14.9％）」「自分から謝らないことが多い（38.1％）」の合計53.0％。

『自分から謝る』理由では、「いつも自分が悪いから」「自分にも悪いところがあったと反省するから」「気まずい空気に耐え切れずに」「早く仲直りしたいから」といった回答が大半に（自由回答）。

続けて、『自分から謝る』と答えた人に、謝っても相手が怒り続けていたことがあるか尋ねると、「頻繁にある（3.3％）」「たまにある（51.9％）」を合わせた55.2％が『ある』と回答。『ある』と答えた人は男性の66.2％と多く、女性（42.2％）を24ポイントも上回っている。謝ったとしても、なかなか許してもらえないこともあるようだ。

今度は就業経験者に、職場でのケンカの場合について尋ねた。職場でケンカをした翌日、相手と普通に『話せる』としたのは「いつも普通に話せる（20.0％）」「普通に話せることが多い（44.5％）」の合計64.6％。プライベートの場合より19.8ポイントも高い。

職場でのケンカの後の謝罪についても聞いたところ、「いつも自分から謝る」人が10.8％で、「自分から謝ることが多い」人が38.8％と、合計49.6％が『自分から謝る』と答えた。『自分から謝る』理由では、「自分の判断が間違っている事が多いと思うから」「仕事に支障をきたさないため」「長引かせたくないから」など、職場ならではの意見が多く見られた（自由回答）。

『自分から謝る』人のうち、職場でのケンカの後、謝っても相手が怒り続けていたこと『ある』人は「頻繁にある（3.8％）」「たまにある（39.1％）」の合計43.0％。こちらはプライベートでの割合より少なかった。

また、プライベートでケンカをした翌日に普通に相手と『話せない』人でも、職場の場合では44.9％が『話せる』と回答。さらに、プライベートでは『自分から謝らない』人でも、職場では26.2％が『自分から謝る』答えている。仕事場ではケンカを引きずらないよう、配慮している様子がうかがえた。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。