rTYPE アイシェアリサーチ

割り込みに関する意識調査

突然の割り込みどうする？経験者の7割「注意したことある」
　～ひとり順番待ち中は「携帯電話でインターネット」

ラーメン屋やテーマパークなどで起こる順番待ち。並んでいるときに割り込みをされた経験を持つ人はどのくらいいるのだろうか。ネットユーザーに調査を行い、20代から40代の男女550名の回答を集計した。回答者のうち、自分は『気が短い』と思う人は「とても気が短い（10.9％）」「どちらかというと気が短い（52.2％）」の合計63.1％。『気が長い』と思う人は「とても気が長い（6.4％）」「どちらかというと気が長い（30.5％）」の合計36.9％。

順番待ちで並んでいるとき、後から来た人に割り込みをされたことがあるか全員に聞くと、実に71.1％が「ある」と回答。女性では81.9％にのぼり、男性（62.1％）を19.8ポイントも上回っている。また、『気が短い』人では経験者が73.5％と、『気が長い（67.0％）』という人より6.5ポイント多かった。割り込まれた経験者のうち、割り込みをしてきた人に誰かが注意しているのを目撃したことが「ある」人は73.1％。特に女性（78.4％）と40代（79.7％）では目撃者が多い。

では、割り込みをしてきた人に対して自身が注意することはあるのだろうか。割り込まれた経験者に聞いてみると、「必ず注意する」人は12.8％で、「たまに注意する」人は19.4％。「滅多にしないが注意したことがある（35.5％）」を合わせると、合計67.8％が『注意したことがある』とした。

「必ず注意する」とした人は、男性で16.0％と女性（9.8％）を6.2ポイント上回っており、指摘経験者の合計でも男性の割合が高い。また、20代では58.8％だったが、40代では73.9％と年代が上がるほど指摘経験者が増える傾向に。『気が短い』人でも71.8％が指摘経験を持っており、『気が長い（60.3％）』とする人を11.5ポイント上回っている。『気が短い』人のほうが待ち時間の長さを気にかける分、割り込みに敏感になりやすいのかもしれない。

続けて、今まで割り込みされた経験の中で「あれはひどかった」というエピソードを自由回答形式で教えてもらった。「先にひとり割り込み、後から仲間と言って10人くらい割り込んできた」「子どもに先に割り込ませて親が後から付いてきた」といった計画的にも思える経験談が複数。その他にも「割り込み現場を見ていたのに店員が注意しなかった」「注意したら『のろのろしてるアンタが悪い』と逆切れされた」など、多様な経験談が寄せられた。

ちなみに、回答者がひとりで順番待ち中にしていることで1位だったのは「携帯電話でインターネット（18.2％）」。以下「何もしないでぼーっとする（17.8％）」「人間ウォッチング（15.1％）」の順に。された側の多くが快く思わない割り込み。待ち時間は上手く潰しつつ、マナーとして順番はしっかり守りたいものである。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。