WEBサイトのデザインが崩れていた！どうする？

2010/02/10 12:00

インターネット利用経験者の8割半！WEBサイトのデザイン崩れに遭遇
　～デザイン崩れの遭遇経験者の半数が「WEBサイトを利用し続ける」

WEBサイトのデザイン崩れに関する意識調査「デザインが崩れているWEBサイトに遭遇したとき、そのサイトを利用し続けることが多いですか？」

詳細なデータは、アイシェアのリサーチ公開サイト「rTYPE」でご覧いただけます。
【通常のグラフはこちらをクリックしていただくとご覧いただけます】

WEBサイトを閲覧しているとデザインが崩れているものを見かけることがある。このようなWEBサイトに遭遇したときネットユーザーはどうしているのだろうか。意識調査を行い、20代から40代の男女502名の回答を集計した。回答者のうち、パソコンでのインターネット利用経験者は92.2％。

インターネット利用経験者に、パソコンでアクセスしたWEBサイトのデザインが崩れていたことがあるか聞いたところ、83.4％が「ある」と回答。「ある」とした人に、デザインが崩れていたWEBサイトは企業サイト・個人サイトのどちらが多いか聞くと、「企業サイト」が13.2％、「個人サイト」が49.0％、「どちらも同じくらい」が37.8％という結果だった。

では、デザインが崩れていたWEBサイトに遭遇したとき、ネットユーザーはどのように行動しているのだろうか。デザイン崩れの遭遇経験者に、デザインが崩れていることをWEBサイトの持ち主に知らせたことがあるかたずねると、「ない」人が90.2％と大半を占め、「ある」人は9.8％と少数派。知らせたことが「ある」人は、女性と20代で15％を超え、やや高比率に。

次に、デザインが崩れているWEBサイトに遭遇したとき、そのサイトを利用し続けることが多いかどうか、デザイン崩れの遭遇経験者に聞いてみると、「利用し続ける」が49.0％、「利用をやめる」が30.3％、「その他」が20.7％だった。「利用し続ける」とした人は男性で55.5％と女性（41.9％）より13.6ポイント高く、逆に「利用をやめる」とした人は女性で33.9％と男性（27.0％）より6.9ポイント高い。また、「その他」とした人に自由回答形式で内容を答えてもらったところ、「必要なサイトなら利用する」「サイトの内容による」など、デザインよりも利用の必要性やWEBサイトの内容を優先するという声が多かった。

ちなみに、デザイン崩れの遭遇経験者に、最もよく利用するWEBブラウザは何かたずねると、「Internet Explorer」が47.4％で1位。以下、「Mozilla Firefox（31.3％）」「Google Chrome（5.7％）」「Opera（4.4％）」「Safari（3.9％）」と続く。「Internet Explorer」は、女性（55.4％）と40代（54.4％）で高比率だった。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。

＜調査データ＞

あなたはパソコンでのインターネット利用経験がありますか？＜必須・択一＞（n=502）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	463	92.2％	242	90.0％	221	94.8％	151	91.0％	152	93.3％	160	92.5％
ない	39	7.8％	27	10.0％	12	5.2％	15	9.0％	11	6.7％	13	7.5％

【インターネット経験者限定】パソコンでアクセスしたWEBサイトのデザインが崩れていたことがありますか？＜必須・択一＞（n=463）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	386	83.4％	200	82.6％	186	84.2％	128	84.8％	133	87.5％	125	78.1％
ない	77	16.6％	42	17.4％	35	15.8％	23	15.2％	19	12.5％	35	21.9％

【ある方限定】デザインが崩れていたWEBサイトは、企業サイト・個人サイトどちらが多いですか？＜必須・択一＞（n=386）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
企業サイト	51	13.2％	26	13.0％	25	13.4％	13	10.2％	17	12.8％	21	16.8％
個人サイト	189	49.0％	93	46.5％	96	51.6％	69	53.9％	63	47.4％	57	45.6％
どちらも同じくらい	146	37.8％	81	40.5％	65	34.9％	46	35.9％	53	39.8％	47	37.6％

【ある方限定】デザインが崩れていたWEBサイトに遭遇したとき、デザインが崩れていることをWEBサイトの持ち主に知らせたことがありますか？＜必須・択一＞（n=386）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	38	9.8％	10	5.0％	28	15.1％	20	15.6％	7	5.3％	11	8.8％
ない	348	90.2％	190	95.0％	158	84.9％	108	84.4％	126	94.7％	114	91.2％

【ある方限定】デザインが崩れているWEBサイトに遭遇したとき、そのサイトを利用し続けることが多いですか？＜必須・択一＞（n=386）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
利用し続ける	189	49.0％	111	55.5％	78	41.9％	68	53.1％	69	51.9％	52	41.6％
利用をやめる	117	30.3％	54	27.0％	63	33.9％	37	28.9％	40	30.1％	40	32.0％
その他	80	20.7％	35	17.5％	45	24.2％	23	18.0％	24	18.0％	33	26.4％

【ある方限定】あなたが最もよく利用するWEBブラウザは何ですか？＜必須・択一＞（n=386）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
Internet Explorer	183	47.4％	80	40.0％	103	55.4％	49	38.3％	66	49.6％	68	54.4％
Mozilla Firefox	121	31.3％	69	34.5％	52	28.0％	45	35.2％	40	30.1％	36	28.8％
Google Chrome	22	5.7％	19	9.5％	3	1.6％	5	3.9％	12	9.0％	5	4.0％
Opera	17	4.4％	10	5.0％	7	3.8％	7	5.5％	5	3.8％	5	4.0％
Safari	15	3.9％	6	3.0％	9	4.8％	6	4.7％	5	3.8％	4	3.2％
その他	24	6.2％	14	7.0％	10	5.4％	14	10.9％	4	3.0％	6	4.8％
わからない	4	1.0％	2	1.0％	2	1.1％	2	1.6％	1	0.8％	1	0.8％