rTYPE アイシェアリサーチ

書店ポイントサービスに関する意識調査

書店全体でポイントサービスが普及したら『利用してみたい』8割
　～今後に注目！書店ポイントサービス導入が本離れの歯止めとなるか？

書籍離れが言われる昨今、これまではどこの書店で買っても同じ価格だっだが、大手書店で実質割引となるポイント制を導入する書店が登場した。ネットユーザーに、書店の利用状況やポイントサービスについて調査を実施した。集計回答数は、20代から40代の男女537名。

購入頻度を問わず、雑誌や書籍などの本を書店で買うことが「ある」人は79.9％（429名）。女性は83.6％と男性の77.4％より6.2ポイント高い。年代別にみると、20代で74.7％、30代で78.0％と7割半から8割なのに対し、40代は86.6％で8割半と高比率。書店利用者の1カ月の購入量は、「1冊以上5冊未満」が84.1％、「5冊以上10冊未満」が10.7％、「10冊以上」が5.1％。20代の書店利用率は低いが、購入する量は「5冊以上10冊未満」で12.9％、「10冊以上」で8.6％と、他の年代より多い傾向。なお、本を書店で買うことが「ない」人は20.1％だった。

もしも書店全体でポイントサービスが普及したら、利用してみたいと思うかを聞いた。「とても利用したい」人は32.0％、「試しに利用してみたい」人は48.6％で、あわせて80.6％と8割が『利用してみたい』と回答。女性は、男性の27.4％より11.4ポイント多い38.8％が「とても利用したい」と答えている。

書店のポイントサービスを『利用してみたい』人を年代別に見ると、20代の76.3％に比べ、30代で83.5％、40代で82.4％と高め。書店で本を買うことが「ある」人では、87.6％が『利用してみたい』としており、書店で本を買うことが「ない」人の52.8％と比べ34.8ポイントと大差。さらに、本を買うことが「ある」人の購入量別でみると、「1冊以上5冊未満」では85.9％、「5冊以上10冊未満」では95.7％、「10冊以上」買う人では100.0％と、多く買う人ほどポイントを利用したいと答えている。

書店全体でポイントサービスが普及したら、本の販売数は増えると思うかを聞いたところ、「とても増えると思う」が8.9％、「少し増えると思う」が50.7％で合計59.6％と6割が『増えると思う』と回答。女性は63.0％で、男性の57.2％より5.8ポイント上回った。年代別では、20代で57.5％、30代で54.9％だが、40代は65.8％と6割半が『増えると思う』と回答している。書店利用の多い女性や40代では、ポイントサービスは書籍購入促進剤のひとつとなり得ると考えている様子。一方で「変わらないと思う」と回答した人も40.4％いた。今後の書店ポイントサービスの動向に注目したい。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。