店舗での接客が苦手なのは20代女性?

2009/12/18 12:00

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買い物ストレスに関する意識調査

ファッション誌のアイテムが見つからない!20代女性の約8割
 ~女性が感じる「店買いストレス」その内容は


買い物ストレスに関する意識調査「どんな不満(ストレス)を感じますか?当てはまるものをすべて教えてください。」
詳細なデータは、アイシェアのリサーチ公開サイト「rTYPE」でご覧いただけます。
【通常のグラフはこちらをクリックしていただくとご覧いただけます】

ボディコンシャスなシルエットが主流といわれている今季トレンド。女性たちの買い物心理について、女性の為の日本最大級ファッションショッピングサイト『magaseek(マガシーク)』を運営するマガシーク株式会社とアイシェアが共同で意識調査を実施、女性限定で20代から40代のネットユーザー862名の回答を集計した。

向上心とおしゃれへの関心。その関係を見てみると、人からファッションを褒められたことがある人の50.0%、おしゃれをするのがとても好きな人の70.5%が向上心が強い方と回答。また、向上心が強い方としたうち86.3%が『おしゃれ好き』(「とても好き」+「どちらかというと好き」)、向上心が強いとした人の78.2%が人からファッションを褒められたことがあるとしたことからも、向上心とおしゃれへの関心は関係が深いことが読み取れる。

洋服の購入は傷んでからの買い替え、仕事に必要だからなどの理由もあるが、必要性からではなく自分が楽しむために洋服を購入することがあるとしたのは全体の69.6%。向上心が強い人では76.8%が楽しむための洋服を購入している。頑張ったご褒美に、楽しみながら自分を磨くために洋服を購入する女性の姿が想像できる。

流行について聞いてみると、流行のファッションアイテムは「トップス」で取り入れるが63.5%と圧倒的に多かった。以下、「靴」、「ボトム」、「アクセサリー」は3割に満たなかったが、おしゃれがとても好きな人ではそれぞれ4割を超えた(複数回答)。なお、今季の秋冬トレンドで最も気になるアイテムは「レギンス・トレンカ(30.3%)」、カラーは「ブラック(26.6%)」が1番人気で、「パープル」は40代、「ホワイト」、「グリーン」は20代での支持が高かった(複数回答)。

情報を得るのに利用されるファッション雑誌だが、雑誌に掲載されている洋服を欲しいと思ったことがあるのは全体の65.4%。人からファッションを褒められたことがある人では77.3%、おしゃれがとても好きな人では93.0%もが雑誌掲載の服を欲しがった経験を持っていた。欲しいと思った人の中でお目当ての商品が店頭で見つからなかったことがあるのは74.8%。20代では78.0%と8割ほども存在した。

女性はショッピングにとても時間をかける印象があるが、全体の81.6%が忙しくてゆっくりショッピングの時間を取れなかったことがあると回答。ゆっくり買い物が楽しめないのもストレスだろうが、店舗での買い物にストレスを感じることがあるのは全体の84.7%と、こちらもかなり数値が高い。具体的には「接客されるのが苦手(74.5%)」、「人混みがキライ(61.5%)」、「店が混んでいるとゆっくり見られない(39.6%)」などで、1位の「接客されるのが苦手」なのは20代(77.1%)が最多(複数回答)。もっと洋服を自由にゆっくり見たいという女性の心理が垣間見える結果となった。

なお、最も参考にしたい現役モデル1位は「香里奈」だったが、20代に限ってみるとトップは「田中美保」だった。香里奈がモデルの『Ray』よりも田中美保がモデルの『mina』の方がターゲット層が若いのが関係しているのかもしれない。

雑誌で見つけたアイテムがすぐに検索できる『magaseek(マガシーク)』。ストレスなく自由にゆっくりと買い物がしたい女性や、店舗での接客が苦手な20代にも便利なサイトとなりそうだ。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。
<調査データ>

向上心は強い方ですか?<必須・択一>(n=862)

答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
強い方 358 41.5% 103 38.1% 125 43.4% 130 42.8%
強くはない 504 58.5% 167 61.9% 163 56.6% 174 57.2%

答え 全体 (人からファッションについて褒められたことが)ある ない
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
強い方 358 41.5% 280 50.0% 78 25.8%
強くはない 504 58.5% 280 50.0% 224 74.2%

答え 全体 (おしゃれをするのは)とても好き どちらかというと好き 好きではない
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
強い方 358 41.5% 91 70.5% 218 39.9% 49 26.3%
強くはない 504 58.5% 38 29.5% 329 60.1% 137 73.7%

おしゃれをするのは好きですか?<必須・択一>(n=862)

答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
とても好き 129 15.0% 38 14.1% 52 18.1% 39 12.8%
どちらかというと好き 547 63.5% 174 64.4% 174 60.4% 199 65.5%
好きではない 186 21.6% 58 21.5% 62 21.5% 66 21.7%

答え 全体 (向上心は)強い方 強くはない
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
とても好き 129 15.0% 91 25.4% 38 7.5%
どちらかというと好き 547 63.5% 218 60.9% 329 65.3%
好きではない 186 21.6% 49 13.7% 137 27.2%

人からファッションについて褒められたことはありますか?<必須・択一>(n=862)

答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 560 65.0% 168 62.2% 201 69.8% 191 62.8%
ない 302 35.0% 102 37.8% 87 30.2% 113 37.2%

答え 全体 (向上心は)強い方 強くはない
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 560 65.0% 280 78.2% 280 55.6%
ない 302 35.0% 78 21.8% 224 44.4%
ない 262 30.4% 79 29.3% 79 27.4%

必要性からではなく、自分が楽しむために洋服を購入することはありますか?<必須・択一>(n=862)

答え 全体 (向上心は)強い方 強くはない
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 600 69.6% 275 76.8% 325 64.5%
ない 262 30.4% 83 23.2% 179 35.5%

答え 全体 (人からファッションについて褒められたことが)ある ない
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 600 69.6% 464 82.9% 136 45.0%
ない 262 30.4% 96 17.1% 166 55.0%

流行のファッションアイテムを取り入れるとしたら何を選びますか?当てはまるものをすべて教えてください <複数回答>(n=862)

答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
トップス 547 63.5% 175 64.8% 174 60.4% 198 65.1%
251 29.1% 67 24.8% 96 33.3% 88 28.9%
ボトム 223 25.9% 73 27.0% 68 23.6% 82 27.0%
アクセサリー 219 25.4% 81 30.0% 66 22.9% 72 23.7%
バッグ 176 20.4% 48 17.8% 64 22.2% 64 21.1%
コート 150 17.4% 39 14.4% 58 20.1% 53 17.4%
帽子 129 15.0% 43 15.9% 46 16.0% 40 13.2%
ベルト 64 7.4% 20 7.4% 22 7.6% 22 7.2%
その他 65 7.5% 24 8.9% 18 6.3% 23 7.6%

答え 全体 (おしゃれをするのは)とても好き どちらかというと好き 好きではない
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
トップス 547 63.5% 92 71.3% 369 67.5% 86 46.2%
251 29.1% 62 48.1% 166 30.3% 23 12.4%
ボトム 223 25.9% 53 41.1% 156 28.5% 14 7.5%
アクセサリー 219 25.4% 55 42.6% 142 26.0% 22 11.8%
バッグ 176 20.4% 41 31.8% 113 20.7% 22 11.8%
コート 150 17.4% 29 22.5% 99 18.1% 22 11.8%
帽子 129 15.0% 32 24.8% 82 15.0% 15 8.1%
ベルト 64 7.4% 22 17.1% 38 6.9% 4 2.2%
その他 65 7.5% 5 3.9% 26 4.8% 34 18.3%

今季の秋冬トレンドアイテムで最も気になるのはどれですか?<必須・択一>(n=862)


■レギンス・トレンカ
※昨年に引き続き人気のレギンス・トレンカは柄物や光沢のあるデザイン、ジップ付などパンツ感覚で身に着けるタイプが注目されており、上半身にボリュームを出す今季のトレンドスタイルに合わせやすい。

■サルエル・コクーンスカート
※タックを効かせるなど腰周りにゆとりを持たせたクラシカルな印象のデザイン。ウエストマークでメリハリをつけるのが今年風。

■ジップ・スタッズ
※コートやスカートなどにアクセサリー感覚でハードなジップやスタッズがついたもの。今季注目の80's スタイルにマストなアイテム。

■ファー
※ネオンカラーに染められたミンク、ファーを取り入れたスカートや、かなり毛足の長いめずらしいものも登場。袖なしタイプで気軽な着こなし方も。

■スパンコール・グリッター素材
※キラキラがインパクト大なグラマラスな印象。特別感漂う素材をあえてデイリーに落とし込む着こなしが今季のポイント。

■ライダースジャケット
※最新トレンドでもあるボディコンシャスなシルエットをつくるピッタリとしたハードタイプもあり、着まわしがバージョンアップしている。

■アニマル柄
アウターから小物まで様々な色・素材でレオパード(ヒョウ柄)、ダルメシアン柄などを展開している。
答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
レギンス・トレンカ 261 30.3% 84 31.1% 98 34.0% 79 26.0%
ファー 125 14.5% 42 15.6% 41 14.2% 42 13.8%
ライダースジャケット 110 12.8% 31 11.5% 42 14.6% 37 12.2%
サルエル・コクーンスカート 87 10.1% 28 10.4% 27 9.4% 32 10.5%
ジップ・スタッズ 70 8.1% 20 7.4% 22 7.6% 28 9.2%
スパンコール・グリッター素材 58 6.7% 17 6.3% 17 5.9% 24 7.9%
アニマル柄 41 4.8% 13 4.8% 10 3.5% 18 5.9%
その他 110 12.8% 35 13.0% 31 10.8% 44 14.5%

今季のトレンドカラーで最も気になるのは何色ですか? <必須・択一>(n=862)

答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ブラック 229 26.6% 68 25.2% 92 31.9% 69 22.7%
パープル 197 22.9% 49 18.1% 68 23.6% 80 26.3%
ホワイト 87 10.1% 35 13.0% 28 9.7% 24 7.9%
グリーン 80 9.3% 33 12.2% 19 6.6% 28 9.2%
オレンジ 80 9.3% 21 7.8% 23 8.0% 36 11.8%
ブルー 56 6.5% 16 5.9% 16 5.6% 24 7.9%
レッド 43 5.0% 13 4.8% 18 6.3% 12 3.9%
スキンカラー 25 2.9% 12 4.4% 8 2.8% 5 1.6%
その他 65 7.5% 23 8.5% 16 5.6% 26 8.6%

雑誌に掲載されている洋服を欲しいと思ったことはありますか?<必須・択一>(n=862)

答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 564 65.4% 182 67.4% 191 66.3% 191 62.8%
ない 298 34.6% 88 32.6% 97 33.7% 113 37.2%

答え 全体 (おしゃれをするのは)とても好き どちらかというと好き 好きではない
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 564 65.4% 120 93.0% 381 69.7% 63 33.9%
ない 298 34.6% 9 7.0% 166 30.3% 123 66.1%

答え 全体 (人からファッションについて褒められたことが)ある ない
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 564 65.4% 433 77.3% 131 43.4%
ない 298 34.6% 127 22.7% 171 56.6%

【ある方 限定】雑誌に掲載されている洋服を店頭で探して見つからなかったことはありますか?<必須・択一>(n=564)

答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 422 74.8% 142 78.0% 134 70.2% 146 76.4%
ない 142 25.2% 40 22.0% 57 29.8% 45 23.6%

忙しくてゆっくりショッピングの時間を取れなかったことはありますか?<必須・択一>(n=862)

答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 703 81.6% 209 77.4% 236 81.9% 258 84.9%
ない 159 18.4% 61 22.6% 52 18.1% 46 15.1%

店舗での買い物に不満(ストレス)を感じることがありますか?<必須・択一>(n=862)

答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
ある 730 84.7% 223 82.6% 245 85.1% 262 86.2%
ない 132 15.3% 47 17.4% 43 14.9% 42 13.8%

【ある方 限定】どんな不満(ストレス)を感じますか?当てはまるものをすべて教えてください。<複数回答>(n=730)

答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
接客されるのが苦手 544 74.5% 172 77.1% 184 75.1% 188 71.8%
人混みがキライ 449 61.5% 137 61.4% 144 58.8% 168 64.1%
店が混んでいるとゆっくり見られない 289 39.6% 87 39.0% 88 35.9% 114 43.5%
欲しい服を扱っている店を探すのが大変 279 38.2% 80 35.9% 91 37.1% 108 41.2%
店に入りづらい 268 36.7% 87 39.0% 87 35.5% 94 35.9%
店舗に行くのが面倒 259 35.5% 80 35.9% 84 34.3% 95 36.3%
欲しい服が1つの店でそろわない 214 29.3% 65 29.1% 74 30.2% 75 28.6%
試着が面倒 193 26.4% 69 30.9% 70 28.6% 54 20.6%
荷物が増える 153 21.0% 38 17.0% 57 23.3% 58 22.1%
行きたい時間に店が開いていない 150 20.5% 46 20.6% 50 20.4% 54 20.6%
その他 49 6.7% 13 5.8% 18 7.3% 18 6.9%

次の中で最も参考にしたい現役モデルは誰ですか?<必須・択一>(n=862)

答え 全体 20代 30代 40代
回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合 回答数 割合
香里奈 105 12.2% 18 6.7% 44 15.3% 43 14.1%
蛯原友里 76 8.8% 21 7.8% 32 11.1% 23 7.6%
田中美保 66 7.7% 37 13.7% 17 5.9% 12 3.9%
梨花 52 6.0% 15 5.6% 25 8.7% 12 3.9%
西山茉希 28 3.2% 15 5.6% 5 1.7% 8 2.6%
マリエ 27 3.1% 6 2.2% 11 3.8% 10 3.3%
佐々木希 26 3.0% 10 3.7% 11 3.8% 5 1.6%
ヨンア 19 2.2% 2 0.7% 8 2.8% 9 3.0%
竹下玲奈 16 1.9% 9 3.3% 5 1.7% 2 0.7%
藤井リナ 9 1.0% 4 1.5% 2 0.7% 3 1.0%
その他 438 50.8% 133 49.3% 128 44.4% 177 58.2%
※小数第二位で四捨五入
<調査対象> 有効回答数:862名
調査日:2009年11月30日~12月3日
女性:100%
年代比:20代:31.3% 30代:33.4% 40代:35.3%
パネル:無料メール転送サービスCLUB BBQの会員

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買い物ストレスに関する意識調査(メディア掲載実績 | リサーチのrTYPE[アイシェア])2009/12/22 16:21

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