rTYPE アイシェアリサーチ

断り力に関する意識調査

仕事で忙しいときの頼まれごと「きっぱり断れる」3割
　～プライベートで「きっぱり断れる」人は仕事でも断れる！？

自分がとても忙しいときに限って頼まれごとをされてしまったという経験はないだろうか？そんなとき、きっぱり断れる人はどのくらいいるだろう。20代から40代のネットユーザーに意識調査を行い、男女543名の回答を得た。

「受ける」か「断る」のどちらかしか選べない状況という前提で、プライベートでとても忙しくて他のことができない状態のときに人から頼まれごとをされた場合、きっぱり断れるかを聞いてみた。「きっぱり断れる」人は全体の29.3％。女性（26.6％）より男性（31.4％）のほうが高く、年代別では30代が24.7％と20代・40代（ともに30％台）に比べて低い数値に。

性別・年代を問わず最も多い答えは「なんとか断れる」で、全体の58.9％。「きっぱり断れる」と合わせると『断れる』人は88.2％。40代では93.2％と高比率だ。「断れない」人は30代で15.3％とやや高いものの、全体の11.8％にとどまっている。

では、仕事の場合ではどうだろうか。仕事経験が「ある」とした518名（全体の95.4％）に、仕事がとても忙しくて他のことができない状態のときに、人からさらに仕事を頼まれた場合についても聞いてみた。「きっぱり断れる」としたのは29.7％。「なんとか断れる（55.8％）」との合計85.5％が『断れる』とし、プライベートの場合とほぼ同じ結果に。「きっぱり断れる」人は、プライベートと同様に女性（26.3％）より男性（32.5％）に多いが、年代別では、高い年代ほど低く異なる結果に（20代32.9％、30代29.5％、40代27.1％）。

プライベートと仕事の場合を比較してみると、30代はプライベートで、40代は仕事で「きっぱり断れる」人が少なくなる傾向が見られた。ちなみに、プライベートで「断れない」とした人のうち63.2％は仕事でも「断れない」としているが、プライベートで「きっぱり断れる」とした人は、仕事でも「きっぱり断れる」人が72.8％にのぼっている。“断り力”のある人は、公私の別なく必要に応じてしっかりその力を発揮しているようだ。

このような回答者達だが、これまでに頼まれごとを断って後悔したことが「ある」という人は48.4％。30代で53.5％とやや高いものの、性別・年代を問わずおおむね「ない」と半々だった。しかし、プライベートで頼まれごとを「きっぱり断れる」とした人では、62.9％が後悔したことが「ない」と高比率。断って後悔した経験が、断ることをためらわせるという側面もあるのかもしれない。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。