rTYPE アイシェアリサーチ

携帯メール返信に関する意識調査

携帯電話メール送受信経験者でメール受信したら『返信する』人は9割強
　～一方、『返信しない』人の理由は「面倒くさい」！？

いまではすっかり定着した携帯メールだが、受信後に返信をしている人はどのくらいいるのだろうか？ネットユーザーに調査し、20代から40代の男女570名の回答を集計した。回答者で携帯電話を所持している人は529名（全体の92.8％）。

携帯電話所持者のうち、プライベートで携帯メールの送受信を「する」人は男女別・年代問わず9割以上。その中で、プライベートで行う携帯電話での会話は、「通話」が12.3％、「メール」が67.7％で、「メール」を主としている人が多かった。これは男女別・年代別問わず同じ傾向であったが、男女別では男性60.3％に対し女性は76.3％、年代別では30代が74.0％と高い割合となった。

プライベートで受信した携帯電話のメールへの返信について、携帯メールの送受信を「する」とした504名に尋ねたところ、「返信することが多い」が71.0％にのぼり、「必ず返信する（20.8％）」と合わせると『返信する』とした人が91.9％と大多数。男女別・年代別に見てもすべて9割を上回る結果となった。

一方、『返信しない（8.1％）』とした人に返信しない理由を聞いたところ、「面倒くさい」が39.0％で最も多く、次いで「返信を後回しにしてそのまま忘れてしまう（19.5％）」が続くなど、ズボラな理由が上位にランクインした。以下は「返信内容を考えすぎてしまう（9.8％）」「なんとなく（9.8％）」「メールが苦手（7.3％）」の順。また、その他として「急用時の連絡手段にメールを使わない」や「携帯の文字打ちが苦手」などの意見も見られた。

ちなみに、携帯メールの送受信を「する」人のうち、プライベートで自分が送信した携帯メールに対して、相手からの返信が遅い場合不安になるかとの問いに『不安になる（「とても不安になる（2.2％）」＋「わりと不安になる（34.3％）」）』とした人は36.5％にとどまり、相手からの返信状況はさほど気にはしていない様子。しかし、携帯メールを『返信する』とした人では38.2％、特に「必ず返信する」とした人においては53.3％が『不安になる』と答えている。

自分が送信したメールを相手が見ているかの確認をする意味もあるのだろうが、自分が律儀に返信する人は、相手にも早めの返信を求める様子が垣間見られた。

調査はネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。