rTYPE アイシェアリサーチ

Twitter利用に関する意識調査

県や町が「Twitter」開始！その姿勢に「賛成」8割
　～つぶやきを見たいのは「同じ趣味の人」「芸能人」「政治家」

個々のユーザーが100文字程度の“つぶやき”をオンラインで投稿して公開できる、マイクロブログ（ミニブログ）サービス『Twitter（ツイッター）』。現在では企業向けの『Twitter』活用法をまとめたサイトも開設されるなど、広がりを見せている。ネットユーザーはこのようなWEBサービスについてどのように思っているのだろうか。20代から40代の男女を対象に調査。562名の回答を集計した。回答者のうち、ネットで企業や個人のブログを見ることがある人は56.2％（316名）。

『Twitter』を実際に利用したことがある人は、回答者全体の6.2％とやや少なかったが、同サービスを知っている人は33.8％。20代全般（男性41.3％、女性40.0％）、30代男性（44.1％）と、主に男性を中心とした若い世代に認知されているようだ。

最近では、青森県庁や北海道陸別町といった地方自治体が『Twitter』を地元の観光PRに活用するケースが出てきている。このように県や町が新たなWEBサービスを取り入れる姿勢に対しては『賛成派』が82.9％と高支持率。『賛成派』の意見としては「地方の振興にも繋がるし積極的で良い試み」「フットワークが軽いのは良いこと」「積極的な情報開示は町民に有益」など、その行動力や前向きな情報発信を評価する声が多数（自由回答）。

一方で『反対派』の意見としては「PCが使えない年配者への配慮が足りない」「ネット環境が整ってない人には情報が平等に行き渡らない」などネット上のサービスであることへの懸念や「いたずらや荒し対策が不十分」「限られた行政リソースは、他の重要事項に割いてほしい」「公の機関が発信する情報に求められるのはお手軽感ではなくその精度である」といった厳しい意見も見られた（自由回答）。

なお、『Twitter』でユーザーのつぶやきを見ることに関心を寄せた人は60.0％。どんな人のつぶやきを見てみたいか1つだけ選んでもらうと、1位は「同じ趣味を持つ人」の18.1％。特に女性では21.5％と多数。2位は「芸能人（8.5％）」、3位は「政治家（8.0％）」と、有名人の一言に興味があるという声も高い。以下、「友達」「同じ仕事をしている人」はともに5％台、「都道府県や市町村」」は3.4％という結果に。

ブログより手軽に投稿でき、よりタイムリーな情報提供が可能な『Twitter』。今後さらに認知度が高まれば、新しいWEBコミュニケーションツールとしての利用が広がりそうである。

ネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。