rTYPE アイシェアリサーチ

ECサイトの利用動向に関する意識調査

気になる商品はとりあえずブックマーク？ECサイト利用者の動向
　～購入頻度は『月に1回以上』ECサイト利用者の3割

自社の商品（もしくは他社商品）やサービスをインターネット上で販売するECサイト。販売元が明確で欲しい商品も探しやすいと人気のサービスだが、ネットユーザーはどのように利用しているだろうか？20代～40代の男女607名の回答を集計した。

回答者のECサイト利用は「経験ある」が52.9％と半数以上。男女別では男性が女性を5.2ポイント上回り、年代別では30代の利用率が56.3％で最も多かった。

ECサイト利用経験者321名に購入頻度はどのくらいか尋ねたところ、「半年に1度未満」が32.7％と最も多かったが、「1か月に1度ほど」、「1か月に複数回」を合わせた『1か月に1度以上』の利用者も29.9％と3割に及んだ。また購入を検討している商品について公式サイトやパンフレットなどで調べるかという問いには89.7％が「調べる」と回答。特に男性（93.9％）と30代（93.8％）でポイントが高かった。

購入を検討している商品について公式サイトやパンフレットなどで調べるとした288名に、どんな手段を使って調べることが多いか尋ねたところ「インターネットで調べる」とした人が98.3％と大半を占めた。また、インターネットで調べる方法として、95.1％が「商品名検索」をあげ、「TV、雑誌、広告やパンフレット上のメーカーURLを入力」するとしたのはわずかだった。購入を検討している商品の価格をネットで比較するかとの問いにも商品情報収集にネットを利用する人の96.8％が価格を「比較する」と回答。具体的な方法は「ネットショップ同士の価格比較」が83.2％と最も多く、次いで「店舗とネットショップの価格比較」が75.5％。「店舗同士の価格比較」は38.7％にとどまった（複数回答）。

ネット上のクチコミが商品購入意思に関係することが「ある」としたのは87.9％。女性に比べ男性の方が比率は高く、年代別では30代（90.2％）で特にクチコミに影響される人が多かった。具体的にネット上のクチコミで商品購入意思に関わる情報を複数回答形式で聞くと、「商品の質（94.7％）」が圧倒的に多く、以下「ショップの対応（46.8％）」、「値引き情報（33.7％）」といった順だった。インターネットでは実際の商品の使い勝手を手にとって確認できない分、実際に体験した人のクチコミ情報が重要視されるようだ。

気になる商品について記載されているサイトURLをメモ 保存、ブックマーク（お気に入り）などで登録してい るか聞いてみると、24.6％が「よくする」と答え、 「たまにする」の55.5％とあわせると80.1％が『情報源 のサイトをメモ・登録する』と回答。気になる商品の サイトはひとまずブックマークしておき、後でじっく り検討するという消費者の購買行動が浮き彫りになっ た。

商品情報をインターネットでメモするツールは増加傾向にあり、TumblrやTwitterや、はてななどソーシャ ルブックマークを流用するもの、凸版印刷が6月9日 に開始した「memotto!（メモット）」のように商品購入 メモに特化したサービスも登場。本調査では『情報源のサイトをメモ・登録する』派 は、男性（76.6％）より女性（85.5％）、年代別では40 代（84.1％）に多く見られたことから、購入予定のメモ保存ツールが女性向きに展開するとヒットするかもしれない。

調査はブロガー向け情報サイト「ブロッチ」などネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。