企業サイト好感度ランキング！

2009/06/26 10:00

1位「NTTドコモ」、2位「東芝」
　～好感が持てるポイントは『使い勝手の良さ』

詳細なデータは、アイシェアの市場調査ページ「rTYPE」でご覧いただけます。
【通常のグラフはこちらをクリックしていただくとご覧いただけます】

会社概要や商品情報などを掲載した企業サイトは今や企業にとって欠くことのできないツールとなっているが、サイトを閲覧する立場にあるネットユーザーは、どのような企業サイトに好感を持っているのだろうか。20代から40代の男女に調査を実施し、564名の回答を集計した。

インターネットで企業サイトを見たことがあると答えた65.2％の人に、企業サイトにどんな情報を求めているかを複数回答で聞いたところ、「商品情報」が94.0％でトップ、「店舗検索（80.4％）」がそれに続いた。「採用情報」は20代の数値が他の年代と比べて高く、就職・転職活動として利用している様子がうかがえる。

好感が持てる企業サイトの条件1位は「情報が整理されている（85.9％）」、2位「軽くてページ移動がスムーズに行える（69.6％）」、3位「サイト内検索が使いやすい（64.1％）」と、使い勝手の良いサイトに支持が集中（複数回答）。こうした傾向は特に女性で顕著なようで、「軽くてページ移動がスムーズに行える」、「サイト内検索が使いやすい」は、それぞれ男性よりも10ポイント以上数値が高かった。

日興アイ・アール株式会社が毎年発表している『全上場企業ホームページ充実度ランキング』では、2008年度の上位5社は「東芝」、「NTTドコモ」、「東京ガス」、「カプコン」、「TDK」の順だった。そこで、ネットユーザーにこの5社のサイトを見てもらった上で1位を決めてもらったところ、トップは「NTTドコモ（40.8％）」で、2位の「東芝（20.7％）」に大きな差をつけた。上述の『ホームページ充実度ランキング』はデザイン・レイアウトなどの主観的内容を評価対象外とするなど見方が異なるとはいえ、ランキングの上位2社が入れ替わる興味深い結果となった。

ちなみに、好感が持てると思う企業サイトを自由回答形式で答えてもらったところでは、食品メーカーから電力会社までさまざまな企業名が挙がる中、上記企業サイト以外にも「アップル」や「ソニー」、「NEC」といった企業を評価する声が比較的多かった。

調査はブロガー向け情報サイト「ブロッチ」などネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。

＜調査データ＞

インターネットで企業サイトを見たことはありますか？＜必須・択一＞（n=564）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	368	65.2％	212	67.3％	156	62.7％	135	63.4％	119	71.7％	114	61.6％
ない	196	34.8％	103	32.7％	93	37.3％	78	36.6％	47	28.3％	71	38.4％

【企業サイトを見たことがある方限定】企業サイトにはどんな情報を求めていますか？当てはまるもの全てを教えてください。＜複数回答＞（n=368）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
商品情報	346	94.0％	199	93.9％	147	94.2％	129	95.6％	110	92.4％	107	93.9％
店舗検索	296	80.4％	167	78.8％	129	82.7％	107	79.3％	99	83.2％	90	78.9％
プレスリリース・ニュースリリース	172	46.7％	109	51.4％	63	40.4％	62	45.9％	50	42.0％	60	52.6％
会社概要	151	41.0％	100	47.2％	51	32.7％	53	39.3％	52	43.7％	46	40.4％
問い合わせ先	94	25.5％	52	24.5％	42	26.9％	30	22.2％	33	27.7％	31	27.2％
採用情報	51	13.9％	30	14.2％	21	13.5％	28	20.7％	13	10.9％	10	8.8％
IR情報	47	12.8％	41	19.3％	6	3.8％	17	12.6％	15	12.6％	15	13.2％
社会・環境への取組み	24	6.5％	14	6.6％	10	6.4％	9	6.7％	6	5.0％	9	7.9％
その他	10	2.7％	5	2.4％	5	3.2％	4	3.0％	4	3.4％	2	1.8％

【企業サイトを見たことがある方限定】好感が持てるのはどんな企業サイトですか？当てはまるもの全てを教えてください。＜複数回答＞（n=368）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
情報が整理されている	316	85.9％	189	89.2％	127	81.4％	118	87.4％	99	83.2％	99	86.8％
軽くてページ移動がスムーズに行える	256	69.6％	138	65.1％	118	75.6％	90	66.7％	84	70.6％	82	71.9％
サイト内検索が使いやすい	236	64.1％	126	59.4％	110	70.5％	75	55.6％	76	63.9％	85	74.6％
情報が豊富	177	48.1％	100	47.2％	77	49.4％	64	47.4％	56	47.1％	57	50.0％
シンプルなデザイン	153	41.6％	93	43.9％	60	38.5％	58	43.0％	54	45.4％	41	36.0％
デザインに凝っている	24	6.5％	8	3.8％	16	10.3％	12	8.9％	8	6.7％	4	3.5％
その他	9	2.4％	7	3.3％	2	1.3％	5	3.7％	3	2.5％	1	0.9％

日興アイ・アール株式会社が発表した2008年度全上場企業ホームページ充実度ランキングでは下記企業が総合ランキングベスト5になりました。あなたがランキングを付けるとしたら1位はどの企業にしますか？下記サイトを見て判定してください。＜必須・択一＞（n=564）

＊ランキングは「分かりやすさ」、「使いやすさ」、「情報の多さ」を評価項目とし、レイアウト・デザイン・文体等の主観的内容は評価対象外となっています。

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
NTTドコモ	230	40.8％	129	41.0％	101	40.6％	69	32.4％	73	44.0％	88	47.6％
東芝	117	20.7％	68	21.6％	49	19.7％	48	22.5％	34	20.5％	35	18.9％
東京ガス	91	16.1％	47	14.9％	44	17.7％	38	17.8％	29	17.5％	24	13.0％
カプコン	71	12.6％	39	12.4％	32	12.9％	33	15.5％	17	10.2％	21	11.4％
TDK	55	9.8％	32	10.2％	23	9.2％	25	11.7％	13	7.8％	17	9.2％

答え	全体		（企業サイトに求める情報は）商品情報		店舗検索		プレスリリース・ニュースリリース		会社概要		問い合わせ先
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
NTTドコモ	230	40.8％	145	41.9％	125	42.2％	62	36.0％	56	37.1％	35	37.2％
東芝	117	20.7％	73	21.1％	60	20.3％	39	22.7％	32	21.2％	20	21.3％
東京ガス	91	16.1％	53	15.3％	46	15.5％	28	16.3％	26	17.2％	13	13.8％
カプコン	71	12.6％	36	10.4％	30	10.1％	23	13.4％	17	11.3％	14	14.9％
TDK	55	9.8％	39	11.3％	35	11.8％	20	11.6％	20	13.2％	12	12.8％

答え	全体		（企業サイトに求める情報は）採用情報		IR情報		社会・環境への取組み		その他
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
NTTドコモ	230	40.8％	19	37.3％	19	40.4％	6	25.0％	2	20.0％
東芝	117	20.7％	7	13.7％	12	25.5％	7	29.2％	3	30.0％
東京ガス	91	16.1％	7	13.7％	3	6.4％	1	4.2％	2	20.0％
カプコン	71	12.6％	10	19.6％	8	17.0％	6	25.0％	1	10.0％
TDK	55	9.8％	8	15.7％	5	10.6％	4	16.7％	2	20.0％

答え	全体		（好感が持てる企業サイトは）情報が整理されている		軽くてページ移動がスムーズに行える		サイト内検索が使いやすい		情報が豊富
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
NTTドコモ	230	40.8％	132	41.8％	95	37.1％	95	40.3％	83	46.9％
東芝	117	20.7％	70	22.2％	58	22.7％	54	22.9％	34	19.2％
東京ガス	91	16.1％	49	15.5％	43	16.8％	38	16.1％	25	14.1％
カプコン	71	12.6％	31	9.8％	28	10.9％	21	8.9％	19	10.7％
TDK	55	9.8％	34	10.8％	32	12.5％	28	11.9％	16	9.0％

答え	全体		（好感が持てる企業サイトは）シンプルなデザイン		デザインに凝っている		その他
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
NTTドコモ	230	40.8％	60	39.2％	11	45.8％	3	33.3％
東芝	117	20.7％	35	22.9％	2	8.3％	2	22.2％
東京ガス	91	16.1％	22	14.4％	4	16.7％	2	22.2％
カプコン	71	12.6％	14	9.2％	3	12.5％	0	0.0％
TDK	55	9.8％	22	14.4％	4	16.7％	2	22.2％

※小数第二位で四捨五入
＜調査対象＞ 有効回答数：564名
調査日：2009年6月8日～11日
男女比：男性：55.9％女性：44.1％
年代比：20代：37.8％ 30代：29.4％ 40代：32.8％
パネル：無料メール転送サービスCLUB BBQの会員
※携帯電話個人認証を利用し個人を特定したパネル
※調査データは回答結果データです。記事中に引用される数値はデータを元に解析された数値が用いられる場合があります。