公共料金支払い方法何が得？

2009/06/23 12:00

「Yahoo!公金支払い」って知ってる？
　～公共料金の支払い方法を見直したいと思ったことがある3割

詳細なデータは、アイシェアの市場調査ページ「rTYPE」でご覧いただけます。
【通常のグラフはこちらをクリックしていただくとご覧いただけます】

地方公共団体における税金、寄付金の収納を代行するYahoo!のサービス『Yahoo!公金支払い』にメール通知サービスが追加され、2009年6月より利用できるようになったが、ネットユーザーは『Yahoo!公金支払い』についてどのように思っているのだろうか。20代～40代の男女に調査を実施し、687名の回答を集計した。

回答者のうち、ネットショッピングやオークションを利用することが「ある」とした人は全体の67.4％で、年代別では、40代が73.1％と他の年代よりも10ポイントほど高かった。なお、Yahoo!ポイントを「持っている」人は47.2％。

公共料金の支払い方法は「金融機関口座自動引落」が48.9％で最も多く、「クレジットカード」が30.3％で続き、「振込」は9.9％にとどまった。性別、年代問わず順位は同じだったが、40代では「金融機関口座自動引落（56.5％）」、30代は「クレジットカード（34.6％）」が他よりもやや高め。また、公共料金の支払い方法を見直したいと思ったことが「ある」人は全体の28.2％で、女性が男性より6.1ポイント高く、支払い方法の変更を意識している人が多めな傾向がみられた。

『Yahoo!公金支払い』サービスを知っているかを聞いたところ、「知っている」と回答した人は40代で14.3％と1割を超えたものの全体では9.2％。しかし、『Yahoo!公金支払い』のサービス内容を提示した上でいいと思うサービスがあるかとの問いには、37.6％が「ある」と答え、40代では43.5％と4割を超えた。各種ネットサービスの利用状況別に見ると、「ネットショッピングやオークションを利用する」人では45.4％、「Yahoo!ポイントを持っている」人では51.9％が「ある」と回答しており、普段からネットサービスを利用している人にとってはより魅力的に映るようだ。さらに「公共料金の支払い方法を見直したいと思ったことがある」人においては3人に2人が興味を示しており、サービスの認知度が広まれば利用者が増える可能性がうかがえた。

『Yahoo!公金支払い』でいいと思うサービスがあるとした人に具体的にどのサービスがいいと思うかを複数回答形式で聞くと、「Yahoo!ポイントで支払える」が63.6％、「クレジットカード会社のポイントがたまり分割払いできるものもある」が62.0％とポイント活用できる点がトップに並んだ。性別、年代別に見ると、女性「24時間いつでも支払い可能」、30代「Yahoo!ポイントで支払える」、20代「クレジットカード会社のポイントがたまり分割払いできるものもある」のポイントが他に比べ高かった点が目に付いた。

調査はブロガー向け情報サイト「ブロッチ」などネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。

＜調査データ＞

ネットショッピングやオークションを利用することはありますか？＜必須・択一＞（n=687）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	463	67.4％	256	67.9％	207	66.8％	160	64.0％	140	65.4％	163	73.1％
ない	224	32.6％	121	32.1％	103	33.2％	90	36.0％	74	34.6％	60	26.9％

Yahoo!ポイントを持っていますか？＜必須・択一＞（n=687）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
持っている	324	47.2％	182	48.3％	142	45.8％	101	40.4％	99	46.3％	124	55.6％
持っていない	363	52.8％	195	51.7％	168	54.2％	149	59.6％	115	53.7％	99	44.4％

公共料金の支払いはどうしていますか？＜必須・択一＞（n=687）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
金融機関口座自動引落	336	48.9％	188	49.9％	148	47.7％	110	44.0％	100	46.7％	126	56.5％
クレジットカード	208	30.3％	121	32.1％	87	28.1％	76	30.4％	74	34.6％	58	26.0％
振込	68	9.9％	26	6.9％	42	13.5％	25	10.0％	17	7.9％	26	11.7％
その他	30	4.4％	18	4.8％	12	3.9％	17	6.8％	8	3.7％	5	2.2％
わからない	45	6.6％	24	6.4％	21	6.8％	22	8.8％	15	7.0％	8	3.6％

「Yahoo!公金支払い」サービスを知っていますか？＜必須・択一＞（n=687）

■「Yahoo!公金支払い」とは
地方公共団体の税金や各種料金をインターネット上で支払いできるサービス。クレジットカードだけでなく、Yahoo!ポイントからの支払いも24時間可能。

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
知っている	63	9.2％	33	8.8％	30	9.7％	12	4.8％	19	8.9％	32	14.3％
知らない	624	90.8％	344	91.2％	280	90.3％	238	95.2％	195	91.1％	191	85.7％

Yahoo!公金支払いでいいなと思うサービスはありますか？＜必須・択一＞（n=687

＜Yahoo!公金支払のサービス＞
・24時間いつでも支払い可能
・クレジットカード会社のポイントがたまり分割払いできるものもある
・Yahoo!ポイントで支払える
・支払い履歴の参照や、支払い案内メールの設定ができる

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	258	37.6％	135	35.8％	123	39.7％	80	32.0％	81	37.9％	97	43.5％
ない	429	62.4％	242	64.2％	187	60.3％	170	68.0％	133	62.1％	126	56.5％

答え	全体		（ネットショッピング・オークション利用経験が）ある		ない
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	258	37.6％	210	45.4％	48	21.4％
ない	429	62.4％	253	54.6％	176	78.6％

答え	全体		（Yahoo!ポイントを）持っている		持っていない
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	258	37.6％	168	51.9％	90	24.8％
ない	429	62.4％	156	48.1％	273	75.2％

答え	全体		（公共料金支払い方法の見直しを考えることが）		ない
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	258	37.6％	125	64.4％	133	27.0％
ない	429	62.4％	69	35.6％	360	73.0％

【ある方限定】Yahoo!公金支払いでいいなと思うサービスはどれですか？当てはまるもの全てを教えてください。＜複数回答＞（n=258）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
Yahoo!ポイントで支払いえる	164	63.6％	86	63.7％	78	63.4％	46	57.5％	57	70.4％	61	62.9％
クレジットカード会社のポイントがたまり分割払いできるものもある	160	62.0％	90	66.7％	70	56.9％	49	61.3％	56	69.1％	55	56.7％
24時間いつでも支払い可能	141	54.7％	66	48.9％	75	61.0％	44	55.0％	43	53.1％	54	55.7％
支払い履歴の参照や、支払い案内メールの設定ができる	96	37.2％	49	36.3％	47	38.2％	27	33.8％	35	43.2％	34	35.1％

公共料金の支払い方法を見直したいと思ったことはありますか？＜必須・択一＞（n=687）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	194	28.2％	96	25.5％	98	31.6％	65	26.0％	63	29.4％	66	29.6％
ない	493	71.8％	281	74.5％	212	68.4％	185	74.0％	151	70.6％	157	70.4％

※小数第二位で四捨五入
＜調査対象＞ 有効回答数：687名
調査日：2009年6月3日～8日
男女比：男性：54.9％女性：45.1％
年代比：20代：36.4％ 30代：31.1％ 40代：32.5％
パネル：無料メール転送サービスCLUB BBQの会員
※携帯電話個人認証を利用し個人を特定したパネル
※調査データは回答結果データです。記事中に引用される数値はデータを元に解析された数値が用いられる場合があります。