「検索ストレス」どのくらい感じてる？

2009/06/02 10:00

Googleの検索オプション利用者4割半
　～欲しい結果が出ないときはキーワード「変更」「追加」で再挑戦

詳細なデータは、アイシェアの市場調査ページ「rTYPE」でご覧いただけます。
【通常のグラフはこちらをクリックしていただくとご覧いただけます】

普段利用する検索エンジンで欲しい情報がすぐ手に入らなければ、ユーザーはどの程度ストレスを感じるものだろうか？また、その後にとる行動で最も多いものは何か、20代から40代のネットユーザー男女605名の回答を集計した。

パソコンで検索することが「ある」とした556名（91.9％）に、思うように検索結果が表示されずにストレスを感じることがあるかを聞いた。「ストレス度0（ストレスを感じない）」から「ストレス度5（強いストレス）」の6段階で回答してもらったところ、「ストレス度5」は3.1％、「ストレス度4」が7.2％と、強いストレスを感じる人は1割程度。主流は「ストレス度3（29.1％）」、「ストレス度2（29.5％）」で、「ストレス度1（18.0％）」、「ストレス度0（13.1％）」とほとんどストレスを感じていない人も3割を超えていた。

なかなか思うような検索結果が出ないときに1番最初にとる行動を聞くと、「検索キーワードを変更する（46.9％）」、「検索キーワードを追加する（46.0％）」がトップに並び、この2つで9割以上を占める結果となった。1位、2位の順位にやや前後はあるものの、大きな男女差、年代差はなく、「他の検索エンジンを使う」、「件数を多く見る」、「あきらめる」など他の選択肢はいずれも少数だった。

ちなみに回答者にGoogleで検索することはあるかと聞くと、9割以上の人が「ある」と答えており、Google利用者は男性が女性を7.8ポイント上回る95.0％。年代別でみると若い世代ほど利用率は高く、20代（95.7％）と40代（86.8％）では8.9ポイントの差があった。

Google利用者に『Googleの検索オプション』の利用状況を聞くと、「利用している」のは44.9％と半数弱だった。Googleの検索オプション利用率も女性に比べ男性、若い年代ほど高めだった。また、キーワード検索の表示結果を自分でカスタマイズできる機能で2009年5月5日にGoogle検索日本語版において追加された『サーチウィキ』を使ったことがある人は、5月13日～18日調査時点で4.3％のみだった。

調査はブロガー向け情報サイト「ブロッチ」などネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。

＜調査データ＞

パソコンで何か検索することはありますか？＜必須・択一＞（n=605）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	556	91.9％	298	90.3％	258	93.8％	208	91.6％	166	92.7％	182	91.5％
ない	49	8.1％	32	9.7％	17	6.2％	19	8.4％	13	7.3％	17	8.5％

【検索することがある方限定】Googleで検索することはありますか？＜必須・択一＞（n=556）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	508	91.4％	283	95.0％	225	87.2％	199	95.7％	151	91.0％	158	86.8％
ない	48	8.6％	15	5.0％	33	12.8％	9	4.3％	15	9.0％	24	13.2％

【Googleで検索することがある方限定】Googleの検索オプションを利用していますか？＜必須・択一＞（n=508）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
利用している	228	44.9％	133	47.0％	95	42.2％	97	48.7％	64	42.4％	67	42.4％
知っているが利用していない	167	32.9％	95	33.6％	72	32.0％	68	34.2％	53	35.1％	46	29.1％
知らないので利用していない	113	22.2％	55	19.4％	58	25.8％	34	17.1％	34	22.5％	45	28.5％

答え	全体		（思うように検索結果が表示されない）ストレス度5（強いストレス）		ストレス度4		ストレス度3		ストレス度2		ストレス度1		ストレス度0（ストレスを感じない）
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
利用している	228	44.9％	5	31.3％	18	52.9％	67	45.0％	63	40.9％	45	48.4％	30	48.4％
知っているが利用していない	167	32.9％	6	37.5％	11	32.4％	47	31.5％	49	31.8％	33	35.5％	21	33.9％
知らないので利用していない	113	22.2％	5	31.3％	5	14.7％	35	23.5％	42	27.3％	15	16.1％	11	17.7％

【Googleで検索することがある方限定】Googleの「サーチウィキ」を使ったことがありますか？＜必須・択一＞（n=508）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	22	4.3％	10	3.5％	12	5.3％	13	6.5％	6	4.0％	3	1.9％
ない	486	95.7％	273	96.5％	213	94.7％	186	93.5％	145	96.0％	155	98.1％

答え	全体		（思うように検索結果が表示されない）ストレス度5（強いストレス）		ストレス度4		ストレス度3		ストレス度2		ストレス度1		ストレス度0（ストレスを感じない）
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	22	4.3％	2	12.5％	1	2.9％	9	6.0％	4	2.6％	4	4.3％	2	3.2％
ない	486	95.7％	14	87.5％	33	97.1％	140	94.0％	150	97.4％	89	95.7％	60	96.8％

【検索することがある方限定】思うように検索結果が表示されなくてストレスを感じることはありますか？＜必須・択一＞（n=556）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ストレス度5（強いストレス）	17	3.1％	13	4.4％	4	1.6％	9	4.3％	4	2.4％	4	2.2％
ストレス度4	40	7.2％	21	7.0％	19	7.4％	13	6.3％	11	6.6％	16	8.8％
ストレス度3	162	29.1％	76	25.5％	86	33.3％	45	21.6％	55	33.1％	62	34.1％
ストレス度2	164	29.5％	86	28.9％	78	30.2％	62	29.8％	48	28.9％	54	29.7％
ストレス度1	100	18.0％	58	19.5％	42	16.3％	43	20.7％	27	16.3％	30	16.5％
ストレス度0（ストレスを感じない）	73	13.1％	44	14.8％	29	11.2％	36	17.3％	21	12.7％	16	8.8％

【検索することがある方限定】なかなか思うような検索結果が出ないときはどうしますか？1番最初にとる行動を教えてください。＜必須・択一＞（n=556）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
検索キーワードを変更する	261	46.9％	144	48.3％	117	45.3％	94	45.2％	76	45.8％	91	50.0％
検索キーワードを追加する	256	46.0％	133	44.6％	123	47.7％	98	47.1％	80	48.2％	78	42.9％
他の検索エンジンを使う	20	3.6％	11	3.7％	9	3.5％	7	3.4％	7	4.2％	6	3.3％
件数を多く見る	9	1.6％	5	1.7％	4	1.6％	5	2.4％	1	0.6％	3	1.6％
あきらめる	6	1.1％	1	0.3％	5	1.9％	2	1.0％	0	0.0％	4	2.2％
その他	4	0.7％	4	1.3％	0	0.0％	2	1.0％	2	1.2％	0	0.0％

答え	全体		（思うように検索結果が表示されない）ストレス度5（強いストレス）		ストレス度4		ストレス度3		ストレス度2		ストレス度1		ストレス度0（ストレスを感じない）
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
検索キーワードを変更する	261	46.9％	10	58.8％	12	30.0％	81	50.0％	70	42.7％	47	47.0％	41	56.2％
検索キーワードを追加する	256	46.0％	4	23.5％	25	62.5％	73	45.1％	81	49.4％	48	48.0％	25	34.2％
他の検索エンジンを使う	20	3.6％	0	0.0％	2	5.0％	5	3.1％	8	4.9％	2	2.0％	3	4.1％
件数を多く見る	9	1.6％	2	11.8％	0	0.0％	1	0.6％	3	1.8％	1	1.0％	2	2.7％
あきらめる	6	1.1％	1	5.9％	1	2.5％	1	0.6％	0	0.0％	1	1.0％	2	2.7％
その他	4	0.7％	0	0.0％	0	0.0％	1	0.6％	2	1.2％	1	1.0％	0	0.0％

※小数第二位で四捨五入
＜調査対象＞ 有効回答数：605名
調査日：2009年5月13日～18日
男女比：男性：54.5％　女性：45.5％
年代比：20代：37.5％　30代：29.6％　40代：32.9％
パネル：無料メール転送サービスCLUB BBQの会員
※携帯電話個人認証を利用し個人を特定したパネル
※調査データは回答結果データです。記事中に引用される数値はデータを元に解析された数値が用いられる場合があります。