不況でも妥協なし！商品選びは「安い」より「品質と価格のバランス」

2009/04/21 11:00

不況でも妥協なし！商品選びは「安い」より「品質と価格のバランス」
　～約6割が、新製品の消費者モニター希望。モニター募集サイトは大盛況。

製品レビューと消費者モニターに関する意識調査「不況になったことで以前と比較して製品購入の際に意識している事はありますか？もっとも意識していることを教えてください。」

詳細なデータは、アイシェアの市場調査ページ「rTYPE」でご覧いただけます。
【通常のグラフはこちらをクリックしていただくとご覧いただけます】

以前にも増して、購入する商品を選ぶ際「クチコミ」が影響力を増しているという。不況の時代、ネットユーザーは商品選択の際にどんなことを意識し、何を参考に購入商品を決めるのだろうか？20代から40代の男女に製品レビューと消費者モニターに関する意識調査を実施、581名の回答を集計した。回答者の職業は、会社員41.5％（241名）、学生14.3％（83名）、自営業、専業主婦・主夫各8.3％（48名）、その他27.7％（161名）。未婚54.6％（317名）、既婚45.4％（264名）。

｜不況でも「安さ」だけではダメ。品質と価格のバランスが重要

「不況になったことで以前と比較して製品購入の際に意識するようになったことはあるか？」と聞いたところ、「特に意識していることはない」が27.7％と3割近くを占めたが、「品質と価格のバランスを重視するようになった」が40.8％と最も多く、「価格を重視するようになった」の19.8％を20ポイント以上上回った。不況とはいえ、安いだけではなく妥協せずある程度の品質を求める消費傾向があることがうかがえ、特に女性や40代ではより顕著にその傾向がうかがえる結果となった。

｜ 4人に3人は製品利用者のレビューを参考に。評価が購入意欲に大きく影響

製品を購入する際、事前に製品利用者のレビューを参考にするかと聞いたところ、74.9％が「する」と回答。最も高い30代が84.2％、最も低い10代では57.9％と年代差はあるものの、男女差はなく、多くの人が利用者のレビューを参考にしていた。

レビューを参考にする人に、良い評価と悪い評価のどちらを参考にすることが多いかと聞くと、「悪い評価」が70.6％を占め、「良い評価」は29.4％。「悪い評価」を参考にする人は、男性73.4％に対し女性は67.0％とやや低めで、年代別では最も高い40代が75.5％、最も低い10代が65.5％だった。

調べた製品が悪い評価だった場合、購入意思がどのように変化するかについては、「良い評価の製品と比較する」が最も多く62.8％で、「購入したいという気持は薄れる」は22.8％、「購入を控える」は12.2％。「購入の意思は変わらない」はわずか0.9％で、製品レビューが商品選択に影響を与えている実態が浮き彫りになった。

製品レビューと消費者モニターに関する意識調査「新製品の消費者モニターになって発売前の製品を利用してみたいと思いますか？」

｜消費者モニターになって「新製品を利用してみたい」6割

新製品の消費者モニターになって発売前の製品を利用してみたいと思うか聞いたところ、「利用したい」とした人は59.4％とほぼ6割。女性では64.1％と約3人に2人が、50代では7割近い人がモニターを希望しており、多くの人が消費者モニターになりたい意向を示した。

モニター希望者に、なぜ消費者モニターとして製品を利用したいのか、最も大きな理由をひとつ答えてもらった。「新製品を利用できるから」が71.3％にのぼり、2位の「新製品を評価したいから」の16.8％を54ポイント引き離しトップ。「高額商品が利用できるから」「新製品の使用レビューを発信したいから」などは数％にとどまった。利用したい製品カテゴリーを複数回答形式で聞いたところ、「パソコン」が最も人気が高く、男性では80.4％、全体では71.9％。次いで「デジタルカメラ」67.5％、「その他デジタル家電」59.4％、「テレビ」59.1％、「食品・飲料」48.1％、「白物家電」39.7％、「ゲーム機・ソフト」37.4％、「健康食品」27.8％、「化粧品」26.7％の順で、女性では「食品・飲料（61.4％）」「化粧品（45.8％）」、10代では「食品・飲料（64.2％）」、「ゲーム機・ソフト（62.3％）」を利用したい人が多かった点が目立った。

｜メーカー側にもモニターレビュー重視の動き

調査結果から、現在の商品選択においては利用者の製品レビューが大きな影響力を持ち、自分でもモニターをしてみたいとする消費者意欲が高いことが明らかになった。こうした現状を受けてか、メーカー側に「モニター提供によるニーズのキャッチ」に力を入れる動きが見られる。著名なところではカシオのデジカメ「Exilim」シリーズやNECのマイクロタワーPC「VALUESTAR G タイプR Luiモデル」など、多様な業種で展開されており、モニターレビューを集めたサイトも活況のようだ。

■ モニター募集サイト
少年サッカー情報倶楽部「Exilim FC-100」モニター募集
マイコミジャーナル「NECのLui」読者レポート

■ 製品レビューサイト
みんなの体験談を集めたポータルサイト「TRY TREND」
体験レポート.com

｜モニターレビューについてメーカーに直撃

4月14日にはシャープがMebiusの製品サイトに新ノートPCのモニター募集を掲載した。こちらはモニター募集が総数100名と、パソコンとしては異例ともいえる大規模だったため大きなニュースとなり、早々に受付予定の1万人に達した模様だ。そこで、シャープ担当者に、モニター募集の意図をインタビューしてみた。

● シャープ「Mebius 新ノートPC モニター募集予告サイト」（募集は締め切られています）

■ シャープ担当者からのコメント
新製品は、今までにない機能を搭載しています。そのメリットや使いやすさを、実際に使っている人から集めた情報を、迅速に発信していくため、新製品の発表前から、モニターを募集したのですが、その反響の大きさに驚いています。今回のモニター募集により、「利用者からの声」をいち早く、より多くの方に届けたいと思っています。また、さらに、利用者の方からの「こんなことにも使えるよ」という報告や「こんな機能があったらいい」という声をいただき、ソフトや次の製品に反映させていきたいと思っています。

● シャープ「Mebius 新ノートPC モニター募集予告サイト」（募集は締め切られています）

このような取り組みは消費者にとってもメリットが大きく、まさに「win-win」の構図ではないだろうか。「利用者からの声」に耳を傾けようとする企業が、高く評価される時代になってきているようだ。

調査はブロガー向け情報サイト「ブロッチ」などネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。

＜調査データ＞

あなたの職業をお答えください。（n=581）

答え	全体		男性		女性		10代		20代		30代		40代		50代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
会社員	241	41.5％	165	51.2％	76	29.3％	17	17.9％	66	45.8％	65	57.0％	58	46.8％	35	33.7％
会社役員	12	2.1％	9	2.8％	3	1.2％	0	0.0％	2	1.4％	3	2.6％	2	1.6％	5	4.8％
経営者	10	1.7％	8	2.5％	2	0.8％	1	1.1％	3	2.1％	2	1.8％	1	0.8％	3	2.9％
自営業	48	8.3％	36	11.2％	12	4.6％	2	2.1％	9	6.3％	8	7.0％	15	12.1％	14	13.5％
公務員	19	3.3％	17	5.3％	2	0.8％	2	2.1％	5	3.5％	4	3.5％	3	2.4％	5	4.8％
派遣社員	22	3.8％	5	1.6％	17	6.6％	0	0.0％	7	4.9％	6	5.3％	6	4.8％	3	2.9％
学生	83	14.3％	45	14.0％	38	14.7％	63	66.3％	18	12.5％	0	0.0％	0	0.0％	2	1.9％
パート・アルバイト	43	7.4％	9	2.8％	34	13.1％	1	1.1％	13	9.0％	8	7.0％	9	7.3％	12	11.5％
専業主婦・主夫	48	8.3％	4	1.2％	44	17.0％	2	2.1％	9	6.3％	9	7.9％	17	13.7％	11	10.6％
自由業	26	4.5％	12	3.7％	14	5.4％	4	4.2％	2	1.4％	5	4.4％	6	4.8％	9	8.7％
無職	25	4.3％	11	3.4％	14	5.4％	2	2.1％	10	6.9％	2	1.8％	6	4.8％	5	4.8％
その他	4	0.7％	1	0.3％	3	1.2％	1	1.1％	0	0.0％	2	1.8％	1	0.8％	0	0.0％

結婚をされていますか？（n=581）

答え	全体		男性		女性		10代		20代		30代		40代		50代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
既婚	264	45.4％	152	47.2％	112	43.2％	31	32.6％	29	20.1％	52	45.6％	73	58.9％	79	76.0％
未婚	317	54.6％	170	52.8％	147	56.8％	64	67.4％	115	79.9％	62	54.4％	51	41.1％	25	24.0％

製品を購入する際に事前に製品利用者のレビューを参考にしますか？（n=581）

答え	全体		男性		女性		10代		20代		30代		40代		50代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
する	435	74.9％	241	74.8％	194	74.9％	55	57.9％	109	75.7％	96	84.2％	98	79.0％	77	74.0％
しない	146	25.1％	81	25.2％	65	25.1％	40	42.1％	35	24.3％	18	15.8％	26	21.0％	27	26.0％

【参考にする方限定】どちらのレビューを参考にすることが多いですか？（n=435）

答え	全体		男性		女性		10代		20代		30代		40代		50代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
悪い評価のレビュー	307	70.6％	177	73.4％	130	67.0％	36	65.5％	75	68.8％	68	70.8％	74	75.5％	54	70.1％
良い評価のレビュー	128	29.4％	64	26.6％	64	33.0％	19	34.5％	34	31.2％	28	29.2％	24	24.5％	23	29.9％

【参考にする方限定】調べた製品が悪い評価だった場合あなたの購入意思はどのように変化しますか？（n=435）

答え	全体		男性		女性		10代		20代		30代		40代		50代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
良い評価の製品と比較する	273	62.8％	144	59.8％	129	66.5％	34	61.8％	67	61.5％	63	65.6％	65	66.3％	44	57.1％
購入したいという気持は薄れる	99	22.8％	58	24.1％	41	21.1％	11	20.0％	29	26.6％	21	21.9％	21	21.4％	17	22.1％
購入を控える	53	12.2％	33	13.7％	20	10.3％	10	18.2％	12	11.0％	10	10.4％	9	9.2％	12	15.6％
購入の意思は変わらない	4	0.9％	3	1.2％	1	0.5％	0	0.0％	1	0.9％	1	1.0％	2	2.0％	0	0.0％
その他	6	1.4％	3	1.2％	3	1.5％	0	0.0％	0	0.0％	1	1.0％	1	1.0％	4	5.2％

【参考にする方限定】どのようなレビューを参考にしたいですか？最も参考にしたいものを教えてください。（n=435）

答え	全体		男性		女性		10代		20代		30代		40代		50代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
消費者モニターからのレビュー	192	44.1％	104	43.2％	88	45.4％	26	47.3％	46	42.2％	40	41.7％	51	52.0％	29	37.7％
色々な製品の評価をしている人からのレビュー	169	38.9％	95	39.4％	74	38.1％	23	41.8％	42	38.5％	41	42.7％	34	34.7％	29	37.7％
同年代からのレビュー	40	9.2％	23	9.5％	17	8.8％	4	7.3％	11	10.1％	7	7.3％	7	7.1％	11	14.3％
他社メーカー担当者からのレビュー	13	3.0％	7	2.9％	6	3.1％	0	0.0％	6	5.5％	2	2.1％	3	3.1％	2	2.6％
その他	21	4.8％	12	5.0％	9	4.6％	2	3.6％	4	3.7％	6	6.3％	3	3.1％	6	7.8％

新製品の消費者モニターになって発売前の製品を利用してみたいと思いますか？（n=581）

答え	全体		男性		女性		10代		20代		30代		40代		50代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
利用したいと思う	345	59.4％	179	55.6％	166	64.1％	53	55.8％	77	53.5％	65	57.0％	79	63.7％	71	68.3％
利用したくない	236	40.6％	143	44.4％	93	35.9％	42	44.2％	67	46.5％	49	43.0％	45	36.3％	33	31.7％

【利用したい方限定】なぜ消費者モニターとして製品を利用したいと思いましたか？最も大きな理由を教えてください。（n=345）

答え	全体		男性		女性		10代		20代		30代		40代		50代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
新製品を利用できるから	246	71.3％	117	65.4％	129	77.7％	39	73.6％	58	75.3％	47	72.3％	62	78.5％	40	56.3％
新製品を評価したいから	58	16.8％	40	22.3％	18	10.8％	8	15.1％	11	14.3％	7	10.8％	10	12.7％	22	31.0％
高額商品が利用できるから	24	7.0％	12	6.7％	12	7.2％	3	5.7％	4	5.2％	6	9.2％	4	5.1％	7	9.9％
新製品の使用レビューを発信したいから	11	3.2％	5	2.8％	6	3.6％	2	3.8％	2	2.6％	3	4.6％	2	2.5％	2	2.8％
その他	6	1.7％	5	2.8％	1	0.6％	1	1.9％	2	2.6％	2	3.1％	1	1.3％	0	0.0％

【利用したい方限定】利用したいと思う製品のカテゴリーをお答えください。当てはまるものをすべて教えてください。＜複数回答＞（n=345）

答え	全体		男性		女性		10代		20代		30代		40代		50代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
パソコン	248	71.9％	144	80.4％	104	62.7％	42	79.2％	58	75.3％	48	73.8％	49	62.0％	51	71.8％
デジタルカメラ	233	67.5％	126	70.4％	107	64.5％	32	60.4％	54	70.1％	41	63.1％	55	69.6％	51	71.8％
その他デジタル家電	205	59.4％	122	68.2％	83	50.0％	28	52.8％	47	61.0％	44	67.7％	47	59.5％	39	54.9％
テレビ	204	59.1％	112	62.6％	92	55.4％	34	64.2％	44	57.1％	41	63.1％	44	55.7％	41	57.7％
食品・飲料	166	48.1％	64	35.8％	102	61.4％	34	64.2％	29	37.7％	29	44.6％	36	45.6％	38	53.5％
白物家電	137	39.7％	68	38.0％	69	41.6％	20	37.7％	17	22.1％	28	43.1％	40	50.6％	32	45.1％
ゲーム機・ソフト	129	37.4％	58	32.4％	71	42.8％	33	62.3％	41	53.2％	22	33.8％	21	26.6％	12	16.9％
健康食品	96	27.8％	33	18.4％	63	38.0％	17	32.1％	16	20.8％	17	26.2％	26	32.9％	20	28.2％
化粧品	92	26.7％	16	8.9％	76	45.8％	14	26.4％	20	26.0％	17	26.2％	22	27.8％	19	26.8％
その他	3	0.9％	2	1.1％	1	0.6％	0	0.0％	0	0.0％	0	0.0％	2	2.5％	1	1.4％

不況になったことで以前と比較して製品購入の際に意識している事はありますか？もっとも意識していることを教えてください。（n=581）

答え	全体		男性		女性		10代		20代		30代		40代		50代
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
品質と価格のバランスを重視するようになった	237	40.8％	114	35.4％	123	47.5％	39	41.1％	53	36.8％	40	35.1％	60	48.4％	45	43.3％
価格を重視するようになった	115	19.8％	65	20.2％	50	19.3％	24	25.3％	27	18.8％	17	14.9％	22	17.7％	25	24.0％
品質を重視するようになった	34	5.9％	16	5.0％	18	6.9％	5	5.3％	11	7.6％	8	7.0％	5	4.0％	5	4.8％
ブランドを意識しなくなった	16	2.8％	10	3.1％	6	2.3％	2	2.1％	3	2.1％	5	4.4％	2	1.6％	4	3.8％
特に意識していることはない	161	27.7％	108	33.5％	53	20.5％	24	25.3％	48	33.3％	40	35.1％	29	23.4％	20	19.2％
その他	18	3.1％	9	2.8％	9	3.5％	1	1.1％	2	1.4％	4	3.5％	6	4.8％	5	4.8％

※小数第二位で四捨五入
＜調査対象＞ 有効回答数：581名
調査日：2009年3月2日～3月4日
男女比：男性：55.4％　女性：44.6％
年代比：10代：16.4％　20代：24.8％
　　　　30代：19.6％　40代：21.3％　50代：17.9％
パネル：無料メール転送サービスCLUB BBQの会員
※携帯電話個人認証を利用し個人を特定したパネル
※調査データは回答結果データです。記事中に引用される数値はデータを元に解析された数値が用いられる場合があります。