ケータイの取扱説明書簡略化には8割が賛成、詳細版有料化には8割強が反対

2008/12/08 10:00

ケータイの取扱説明書簡略化には8割が賛成、詳細版有料化には8割強が反対

詳細なデータは、アイシェアの市場調査ページ「rTYPE」でご覧いただけます。
【通常のグラフはこちらをクリックしていただくとご覧いただけます】

分厚い携帯電話の取扱説明書が簡略化され、詳細冊子は無償ダウンロードか有料での取り寄せに。先日のソフトバンクモバイル社の発表に端を発するこの話題、ユーザーはどのように受け止めただろうか。20代から40代を中心とするネットユーザー437名の回答を集計した。

初めて購入した携帯電話端末を1台目として、現在利用中の携帯電話端末が何台目になるかを聞いたところ「1台目」が8.9％、「2台目」が8.0％、「3台目以降」が83.1％。携帯電話の説明書を読んだことはあるかとの問いには、85.6％があると回答し、これまでの利用台数が多いほど、読んだことがあるとした人の割合が高かった。

携帯電話の説明書を読んだことがあると答えた人に、現在利用中の携帯電話端末の基本機能について、使い方を説明書で調べたことがある項目を複数回答形式で答えてもらったところ、「着信音の設定方法」が40.4％、「留守電の設定方法」が39.6％、「マナーモードの設定方法」が37.7％、「文字入力の方法」が31.6％の順に。あわせてエンタメ機能についても説明書で使い方を調べたことのある項目を全てあげてもらうと、トップは「カメラ」で46.0％、以下「ミュージックプレイヤー」が32.1％、「QRコード」が27.8％、「アプリ」が27.0％、「ワンセグ」が21.4％の順となった。また、設問項目以外（自由回答）では、リモートロックや指紋認証などといったセキュリティ関連を中心に、幅広い機能が調べられていた。

ところで、ソフトバンクモバイル社は先日、携帯電話の取扱説明書のボリュームを従来の3分の1程度に抑えて簡略化すると発表したが、こうした動きに賛成とした人は46.2％で、どちらかといえば賛成とした32.7％をあわせると、全体の78.9％が賛同している。年代別に見ると、若い世代ほど賛成派が多かった。しかし、詳細冊子が有料化されることについては、反対が60.0％、どちらかといえば反対が22.4％で、あわせると反対派が82.4％に上り、年代の高い層ほど反対派が多かった。

一方、携帯電話の説明書がWEB化された場合、どのようにして見るかを聞いたところ、「パソコンから見る」が74.6％で最も多く、WEB説明書の閲覧はパソコンが主流となりそうだ。

調査はブロガー向け情報サイト「ブロッチ」などネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。

関連調査：携帯電話説明書、7割が購入時には読まない。9割が保管

＜調査データ＞

現在利用中の携帯電話端末は何台目の端末ですか？初めて購入した端末を1台目としてお答えください。（n=437）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代		その他
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
1台目	39	8.9％	22	8.9％	17	9.0％	3	4.9％	19	9.5％	11	8.7％	6	12.2％
2台目	35	8.0％	24	9.7％	11	5.8％	3	4.9％	15	7.5％	8	6.3％	9	18.4％
3台目以降	363	83.1％	202	81.5％	161	85.2％	55	90.2％	167	83.1％	107	84.9％	34	69.4％

携帯電話の説明書を読んだ事はありますか？（n=437）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代		その他
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
ある	374	85.6％	212	85.5％	162	85.7％	52	85.2％	168	83.6％	111	88.1％	43	87.8％
ない	63	14.4％	36	14.5％	27	14.3％	9	14.8％	33	16.4％	15	11.9％	6	12.2％

【説明書を読んだことがある方限定】現在利用中の携帯電話端末の基本機能について、次の中から説明書で使い方を調べたことのある項目を全て教えてください。＜複数回答＞（n=374）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代		その他
答え	ポイント	割合	ポイント	割合	ポイント	割合	ポイント	割合	ポイント	割合	ポイント	割合	ポイント	割合
着信音の設定方法	151	40.4％	95	44.8％	56	34.6％	11	21.2％	69	41.1％	52	46.8％	19	44.2％
留守電の設定方法	148	39.6％	81	38.2％	67	41.4％	15	28.8％	65	38.7％	51	45.9％	17	39.5％
マナーモードの設定方法	141	37.7％	86	40.6％	55	34.0％	16	30.8％	60	35.7％	45	40.5％	20	46.5％
文字入力の方法	118	31.6％	78	36.8％	40	24.7％	11	21.2％	49	29.2％	40	36.0％	18	41.9％
電話帳の使い方	110	29.4％	70	33.0％	40	24.7％	12	23.1％	48	28.6％	35	31.5％	15	34.9％
メールの利用方法	100	26.7％	60	28.3％	40	24.7％	8	15.4％	44	26.2％	38	34.2％	10	23.3％
インターネットの利用方法	98	26.2％	61	28.8％	37	22.8％	13	25.0％	48	28.6％	31	27.9％	6	14.0％
電話のかけ方（受信方法）	39	10.4％	26	12.3％	13	8.0％	1	1.9％	20	11.9％	12	10.8％	6	14.0％
電話のかけ方（発信方法）	38	10.2％	26	12.3％	12	7.4％	1	1.9％	19	11.3％	12	10.8％	6	14.0％
調べたことのある選択肢がない	112	29.9％	61	28.8％	51	31.5％	23	44.2％	56	33.3％	25	22.5％	8	18.6％

【説明書を読んだことがある方限定】現在利用中の携帯電話端末のエンタメ機能について、次の中から説明書で使い方を調べたことのある項目を全て教えてください。＜複数回答＞（n=374）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代		その他
答え	ポイント	割合	ポイント	割合	ポイント	割合	ポイント	割合	ポイント	割合	ポイント	割合	ポイント	割合
カメラ	172	46.0％	94	44.3％	78	48.1％	14	26.9％	77	45.8％	58	52.3％	23	53.5％
ミュージックプレイヤー	120	32.1％	85	40.1％	35	21.6％	14	26.9％	56	33.3％	40	36.0％	10	23.3％
QRコード	104	27.8％	60	28.3％	44	27.2％	6	11.5％	52	31.0％	32	28.8％	14	32.6％
アプリ	101	27.0％	61	28.8％	40	24.7％	15	28.8％	45	26.8％	32	28.8％	9	20.9％
ワンセグ	80	21.4％	51	24.1％	29	17.9％	13	25.0％	33	19.6％	26	23.4％	8	18.6％
フルブラウザ	41	11.0％	31	14.6％	10	6.2％	4	7.7％	20	11.9％	14	12.6％	3	7.0％
デコレーションメール	32	8.6％	14	6.6％	18	11.1％	4	7.7％	13	7.7％	10	9.0％	5	11.6％
ラジオ	18	4.8％	12	5.7％	6	3.7％	3	5.8％	7	4.2％	5	4.5％	3	7.0％
調べたことのある選択肢がない	100	26.7％	53	25.0％	47	29.0％	18	34.6％	47	28.0％	25	22.5％	10	23.3％

基本機能などの携帯電話の説明書を簡略化し、ページ数を減らす動きがあります。あなたは携帯電話の説明書の簡略化に賛成ですか？反対ですか？（n=437）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代		その他
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
賛成	202	46.2％	109	44.0％	93	49.2％	34	55.7％	90	44.8％	52	41.3％	26	53.1％
どちらかといえば賛成	143	32.7％	79	31.9％	64	33.9％	19	31.1％	69	34.3％	41	32.5％	14	28.6％
どちらかといえば反対	52	11.9％	29	11.7％	23	12.2％	3	4.9％	30	14.9％	14	11.1％	5	10.2％
反対	40	9.2％	31	12.5％	9	4.8％	5	8.2％	12	6.0％	19	15.1％	4	8.2％

簡略された部分の詳細冊子は有料化にするという話が出ています。あなたは携帯電話の詳細冊子の有料化に賛成ですか？反対ですか？（n=437）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代		その他
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
賛成	37	8.5％	21	8.5％	16	8.5％	7	11.5％	19	9.5％	8	6.3％	3	6.1％
どちらかといえば賛成	40	9.2％	20	8.1％	20	10.6％	7	11.5％	16	8.0％	12	9.5％	5	10.2％
どちらかといえば反対	98	22.4％	49	19.8％	49	25.9％	10	16.4％	50	24.9％	32	25.4％	6	12.2％
反対	262	60.0％	158	63.7％	104	55.0％	37	60.7％	116	57.7％	74	58.7％	35	71.4％

携帯電話の説明書がWEB化された場合、どのようにして見ますか？（n=437）

答え	全体		男性		女性		20代		30代		40代		その他
答え	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合	回答数	割合
パソコンから見る	326	74.6％	183	73.8％	143	75.7％	44	72.1％	146	72.6％	100	79.4％	36	73.5％
パソコンからも携帯電話からも見る	74	16.9％	47	19.0％	27	14.3％	12	19.7％	35	17.4％	18	14.3％	9	18.4％
携帯電話から見る	6	1.4％	3	1.2％	3	1.6％	1	1.6％	4	2.0％	1	0.8％	0	0.0％
見ない	31	7.1％	15	6.0％	16	8.5％	4	6.6％	16	8.0％	7	5.6％	4	8.2％

※小数第二位で四捨五入
＜調査概要＞ 有効回答数：437名
調査日：2008年11月19日～21日
男女比：男性 56.8％女性：43.2％
年代比：20代：14.0％ 30代：46.0％ 40代：28.8％その他：11.2
パネル：無料メール転送サービスCLUB BBQの会員
※携帯電話個人認証を利用し個人を特定したパネル