rTYPE アイシェアリサーチ

ユーザーインターフェイスに関する意識調査

会員登録時などでの確認用2回目入力、メルアドは5割半が「コピペする」
　～パスワードは7割弱が「直接入力」

オンラインサービスの会員登録などでは、登録するメールアドレスやパスワードの内容確認のため、2回入力することを求められる。このとき、ネットユーザーはどんな操作をしているのだろうか。20代から40代を中心とする男女422名の回答を集計した。

会員登録時などにメールアドレス確認で2回目の入力を求められた場合、「直接入力している」が45.5％、「コピペしている」が54.5％と、コピペ派が過半数を占めた。男女別に見ると、男性はコピペ派が57.9％で、直接入力派より15.8ポイント高かったが、女性はコピペ派と直接入力派がほぼ半数ずつだった。年代別では、20代はコピペ派と直接入力派がほぼ半数ずつ、30代は57.6％がコピペ派、40代では55.0％が直接入力派と世代による違いが見られた。

パスワード確認で2回目の入力を求められた場合は、「直接入力している」が66.6％、「コピペしている」が33.4％と、直接入力派がおよそ3人に2人となった。性別・年代別を問わず直接入力派がコピペ派を上回ったが、若い世代ほどコピペ派が増え、20代では38.2％にのぼった。

IDやパスワードを忘れて、新しいアカウントを作ったことが「ある」のは64.7％。世代別に見ると、20代は58.2％、30代は62.2％、40代は65.8％と世代が高くなるほど作成率が高くなった。オンラインサービスが増加する中、会員登録時のユーザーインターフェイスには、まだまだ課題がありそうだ。

調査はブロガー向け情報サイト「ブロッチ」などネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアが、同社の提供するサービス会員をパネラーとして行った。