rTYPE アイシェアリサーチ

携帯電話の説明書に関する意識調査 ブロガー向け情報サイト「ブロッチ」などネットマーケティングを展開する株式会社アイシェアは同社が提供するサービス会員をパネラーとするリサーチ結果を発表した。

携帯電話説明書、7割が購入時には読まない
　　　　　　　～あのブ厚い説明書の行方は？　9割が保管

携帯電話の購入時に渡される「説明書」。本体の多機能ぶりを証明するかのように分厚いものも多いが、実際にはどのように利用されているのだろうか。20代から40代を中心とするネットユーザー男女401名の回答を集計した。

回答者の現在利用中の携帯電話の利用期間は「1年～2年未満」が35.2％、「2年以上」が26.9％、「半年～1年未満」が20.0％、「半年未満」が18.0％。「携帯電話の説明書を読むか」と聞いたところ、「購入時に読む」としたのは全体の30.4％。最も多かったのは「機能などに不明点があったら読む」の59.4％で、「読まない」は10.2％だった。半数以上の人が『困った時だけ説明書を利用している』というのが実情のようだ。

男女別に見ると、「購入時に」は男性が27.8％、女性が33.3％で女性が高め。「不明点があったら」はほぼ同率だが、「読まない」は男性が12.7％、女性が7.4％と、男性の割合が高くなった。年代別では20代に特色が出て、「購入時に」が22.6％と他より低く（30代32.7％、40代31.4％）、「読まない」が15.1％と高かった（30代10.1％、40代7.1％）。「不明点があったら」については年代別でも大きな差はなく、『困った時の説明書』という位置づけに変わりはないようだ。

「説明書は現在どうしているか」の問いには、全体の88.3％が「保存している」と回答。「どこにあるかわからない」が10.2％、「捨てた」が1.5％という結果。年代別では20代の保存率が75.5％と低く、「どこにあるかわからない」が24.5％で他よりも高い。20代の4人に1人が説明書をすぐさま取り出せる状況にないことから、普段から説明書にはあまり頼らないといった様子が伺えた。携帯電話の利用期間と説明書の所有状況を照らし合わせたところ、携帯電話の利用期間「2年以上」では2割弱が「どこにあるかわからない」「捨てた」としたが、2年未満では9割が「保存している」と答え、時間の経過による説明書の所有状況に大きな変化はなし。わざわざ捨てることもなく現在に至る、というパターンが多いのかもしれない。